Teeps

1. Préambule - Gérez votre flux Teeps sur Lengow

Ce guide indique comment configurer et gérer au quotidien votre flux Teeps. Avant de vous lancer dans le paramétrage de votre flux Teeps, prenez connaissance de ces recommandations.

Voici les étapes pour publier vos produits et pour récupérer vos commandes Teeps :

  • Contactez la marketplace Teeps (biz@teeps.co) pour savoir si vous êtes éligible et autorisé à référencer vos produits sur leur site.
  • Demandez la création votre boutique vendeur à Teeps (cette étape est indispensable pour la diffusion de vos produits)
  • Demandez la création du flux Teeps côté Lengow
  • Réalisez une segmentation des produits que vous ne souhaitez pas diffuser ou qui ne correspondent pas à la typologie de produits vendus sur Teeps
  • Complétez le "Matching Champs" pour faire correspondre les données de votre flux source à la structure Teeps
  • Modifiez les valeurs de votre flux source à l'aide de "Règles Automatiques" ou/et "Rechercher-Remplacer" pour les adapter aux attentes du diffuseur
  • Réalisez le "Mapping des Catégories" pour faire correspondre vos catégories à celles de Teeps
  • Paramétrez les options de votre flux (Fréquence d'indexation, alerte…)
  • Renseignez vos identifiants API pour permettre la récupération de vos commandes
  • Gérez vos commandes

Toutes ces actions sont détaillées ci-dessous.

2. Ouvrez votre flux Teeps dans Lengow

Demandez la création d'un nouveau flux dans Lengow.

Recherchez l'intitulé "Teeps" et sélectionnez-le.

Ou rendez-vous dans la rubrique "Marketplaces", drapeau "France", puis choisissez le flux Teeps.

Voyons maintenant comment paramétrer un flux Teeps.

3. Configurez votre flux Teeps

Teeps demande de renseigner des valeurs spécifiques pour référencer vos produits sur leur place de marché. Vous devez donc adapter les valeurs de votre flux source sur Lengow.

3.1 Réalisez une segmentation

Avant de commencer l'adaptation de vos valeurs, commencez par réaliser une segmentation pour ne pas envoyer à Teeps :

  • Les produits que vous ne souhaitez pas vendre sur cette place de marché.
  • Les produits de votre flux qui ne correspondent pas à la typologie de produits de l'univers Teeps.

3.2 Complétez le "Matching des Champs"

Teeps demande un paramétrage particulier pour quelques champs clés.

Afin de procéder au "Matching des Champs", rendez-vous sur la page "Gestion du flux" > "Matching Champs" :

Vérifiez le "Matching des Champs" et complétez les informations manquantes. Lisez attentivement la définition des champs, vous y retrouverez :

  • Le nom du champ.
  • La définition du champ.
  • Un exemple s'il existe.
  • Le caractère obligatoire ("Required") ou optionnel ("Recommended" ou "Optional") de ce champ. Un champ "Required" devra être renseigné pour que le produit soit créé ou mis à jour.
  • Le caractère libre ou imposé des valeurs attendues. Si des valeurs sont imposées, vous retrouverez le message suivant "Valid values list can be found here".  Consultez le fichier de valeurs valides pour connaître les valeurs autorisées par Teeps.

3.3 Paramétrez vos déclinaisons

Vous pouvez paramétrer des déclinaisons (taille, coloris, dimensions, etc.) sur Teeps. Pour cela, complétez les champs suivants :

  • "parent_sku" : ce champ doit contenir l'identifiant parent de vos produits (référence commune à toutes les déclinaisons d'un produit). Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné. (Ce champ devra rester vide si le produit n'est pas décliné).
  • "variation_type" : ce champ doit contenir le type de variation. Voici les variations autorisées : "size", "color", "size,color" (si le produit est décliné sur la taille et la couleur), "material" et "capacity". Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné. Ce champ doit rester vide pour les produits parents et si le produit n'est pas décliné.
  • "variation_name" : ce champ doit contenir le nom de la variation. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné. Ce champ doit rester vide pour les produits parents et si le produit n'est pas décliné.
  • "size" : ce champ doit contenir la taille de vos produits. Les valeurs de taille sont imposées par Teeps. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la taille.
  • "color" : ce champ doit contenir la couleur de vos produits. Les valeurs de couleur sont libres mais il est conseillé de renseigner des couleurs génériques (exemple : Rouge au lieu de Carmin). Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la couleur.
  • "material" :  ce champ doit contenir la matière de vos produits. Les valeurs de matière sont libres. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la matière.
  • "capacity" : ce champ doit contenir la capacité de vos produits. Les valeurs de capacité sont imposées par Teeps. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la capacité.

3.4 Renseignez les attributs produits

Certains attributs produits sont indiqués comme optionnels ("Recommended" ou "Optional") par Teeps mais il est recommandé d'en renseigner un maximum pour que vos fiches produit soient les plus complètes possibles et qu'elles soient ainsi plus attractives.

Les valeurs pour chaque attribut peuvent être libres ou imposées par Teeps. Si des valeurs sont imposées, vous retrouverez le message "Valid values list can be found here" dans la définition du champ dans l'onglet "Matching Champs". Dans ce cas, référez-vous au fichier de valeurs valides pour connaître les valeurs autorisées par Teeps pour chacun de ces attributs produit.
Si les valeurs de votre flux source ne correspondent pas à celles attendues par Teeps, vous devrez les adapter à l'aide de Rechercher-Remplacer ou Règles Automatiques.

3.5 Configurez des promotions

Pour indiquer des promotions, rendez-vous dans votre backoffice Izberg Teeps > "Promouvoir" > puis cliquer sur "Créer une promotion".

3.6 Paramétrez vos frais de port

Le choix des modes de livraison et calcul des frais de port s'effectuent directement dans votre back office Teeps ("Réglages" > "Livraison").

Rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Teeps si vous avez des questions à ce sujet.

3.7 Réalisez le mapping des catégories

Pour bien catégoriser vos produits sur Teeps, utilisez le thésaurus Teeps pour faire correspondre vos catégories à celles de la Marketplace. Pour faire ce mapping, il faut se rendre dans l'onglet "Gestion des Offres" :

  • Ouvrir le thésaurus Teeps
  • Rechercher votre catégorie dans le thésaurus (effectuez un "Ctrl+F" pour rechercher le mot clé souhaité)
  • Cliquer sur la ligne correspondante
  • Cliquer sur "ENREGISTRER"

3.8 Onglet Options

Dans l'onglet "Options" de votre flux Teeps, vérifiez les différents points et modifiez-les au besoin. Pour plus de détails sur cet onglet, consultez notre tutoriel "Onglet Options".

3.9 Vérifiez vos valeurs dans votre flux optimisé

Pour vérifier les données envoyées au diffuseur, consultez le flux optimisé. Toutes les optimisations réalisées dans Lengow sont visibles IMMEDIATEMENT (règles automatiques, rechercher/remplacer, matching…).

Remarque : Vérifiez votre flux optimisé le plus régulièrement possible pour vous assurer que vos paramétrages s'appliquent bien à tous vos nouveaux produits.

4. Intégration de votre catalogue chez Teeps

4.1 Envoi de votre catalogue produits

Si les données de votre flux optimisé correspondent à vos attentes et à celles de Teeps, vous pouvez envoyer vos produits sur Teeps.

Vous devez transmettre l'URL de votre flux optimisé au format CSV à Teeps pour lancer la création de vos produits. Teeps s'occupera de l'intégration de votre flux.

Contactez votre chargé(e) de compte Teeps pour toute question à ce sujet.

4.2 Rapport d'erreurs

Nous vous invitons à vous rapprocher de votre chargé(e) de compte Teeps pour savoir si des erreurs remontent pour vos produits.

5. Dépubliez un produit

Lengow peut mettre à jour uniquement les produits qui sont présents dans votre flux source.

Pour désactiver un produit en ligne sur Teeps, indiquez une quantité à 0 dans Lengow (à l’aide d’une règle automatique ou directement dans la fiche produit par exemple).

ATTENTION : Si le produit n'est plus transmis à Teeps (sans avoir été envoyé en quantité à 0), l'offre restera visible sur Teeps avec les dernières informations de stock connues par Teeps.

Par défaut, Teeps fonctionne par mise à jour de données et non par écrasement.

Lengow a mis en place une sécurité qui permet de conserver les produits virtuellement lorsqu'ils disparaissent de votre flux source. Ils sont contenus dans la catégorie "virtual products", au niveau de l'onglet "gestion des offres". Cependant, afin d'éviter tout problème de sur-vente, veillez à conserver les produits hors stock dans votre flux source pendant 1 à 2 jours, avec une quantité de 0 unité. Ainsi, l'information "produit indisponible" sera bien envoyée à Teeps.

6. Gestion des commandes

6.1 Renseignez les identifiants API

Renseignez vos identifiants API pour faire remonter vos commandes Teeps dans votre compte Lengow. Pour cela, rendez-vous dans "Gestion du flux" > "Identifiants API" et complétez l'information suivante :

  • izberg token :  Renseignez ici votre token d'autorisation. Vous pouvez retrouver ce token sur votre interface Teeps dans "Réglages" > "API". Il est du type username:api_key

Pensez bien à enregistrer vos modifications en appuyant sur "Appliquer".

6.2 Horaire de récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées chez Teeps toutes les heures.

6.3 Traitement des commandes

1 / Lorsqu'une nouvelle commande est passée sur Teeps, elle remonte dans Lengow dans l'onglet "Nouvelles Commandes". A ce stade, vous pouvez soit :

Accepter la commande : elle passera alors en attente d'expédition (onglet "Commandes en attente d'expédition")

Refuser la commande : elle sera alors automatiquement renvoyée à Teeps en tant que commande refusée. Cette commande ne sera pas à traiter, le client sera prévenu par Teeps que sa commande est annulée.

2 / Lorsque votre commande est dans l'onglet "Commandes en attente d'expédition", vous devez préparer votre commande et l'envoyer au client. Lorsque la commande est prête à être expédiée, renseignez le numéro de tracking colis et le nom du transporteur puis confirmez l'expédition. La commande passera alors dans l'onglet "Commandes expédiées".

Remarque 2 : Si vous utilisez un de nos modules ou notre webservice pour importer les commandes dans votre back office e-commerce, c'est à partir du statut "SHIPPING" (onglet "Commandes en attente d'expédition") que la commande est importable dans votre back office. Lorsque vous aurez traité la commande et confirmé l'envoi depuis votre back office, la commande passera automatiquement dans l'onglet "Commandes expédiées" dans Lengow.

3 / Lorsque votre commande est dans l'onglet "Commandes expédiées", nous informons Teeps que votre commande a été envoyée au client. Teeps se charge alors de prévenir le client que la commande a été expédiée.

6.4 Annulation d'une commande

Pour annuler une commande après la première étape d'acceptation, rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Teeps pour connaître la procédure à suivre.

7. Contact Teeps

biz@teeps.co