Spécificités des flux marketplace

Vous trouverez ci-dessous les spécificités liées aux places de marché et les différentes étapes à suivre pour paramétrer vos flux sur ces diffuseurs grâce à Lengow. Chaque étape peut varier d'une marketplace à l'autre, nous vous invitons à consulter chaque guide diffuseur pour plus de détails.

1. Les univers

Certaines places de marché fonctionnent par univers. Pour faciliter le paramétrage du flux optimisé dans Lengow, chaque univers correspond à un flux différent dans Lengow.

Conseil Lengow : Avant de demander la création d’un flux dans Lengow, n’oubliez pas de contacter votre chargé de compte chez le diffuseur, c’est lui qui vous indiquera sur quel univers vous pourrez diffuser vos produits.

2. Les valeurs valides

Vous remarquerez dans les définitions du "Matching Champs" des mentions du type « Valeur valide obligatoire ». Ces valeurs sont accessibles selon les diffuseurs :

  • dans le back office,
  • dans le guide diffuseur Lengow,
  • dans la définition du champ.

Conseil Lengow : Il peut être obligatoire ou facultatif de renseigner ces valeurs valides. Nous vous conseillons dans ce dernier cas de les renseigner dans la mesure du possible pour produire un flux optimisé le plus qualifié possible. Cela améliorera la qualité de vos offres sur les diffuseurs.

3. Demander la création d’un flux dans Lengow

Conseil Lengow : Assurez-vous d’avoir ouvert votre compte chez le diffuseur avant de demander la création d’un flux dans Lengow.

Tutoriel : Création de flux

4. Filtrer votre catalogue : La segmentation

Conseil Lengow : Utilisez cette fonctionnalité AVANT d’envoyer votre flux optimisé au diffuseur, afin d’empêcher de manière définitive la diffusion des produits de votre choix. Le processus de dépublication d’un produit est particulier sur les places de marché. Cette fonction ne doit jamais être utilisée pour arrêter la diffusion d’un produit. 

5. Configurer votre flux pour répondre aux attentes du diffuseur

  • Faire correspondre les champs de votre catalogue avec ceux du diffuseur

Tutoriel : Matching Champs

  • Adapter le contenu de votre catalogue aux attentes du diffuseur

Tutoriels : Rechercher/Remplacer et Règles Automatiques

Conseil Lengow : Plus votre flux optimisé sera complet et conforme aux attentes du diffuseur, meilleure sera votre visibilité sur le site du partenaire.

  • Paramétrer les déclinaisons

Tutoriel : Ajout de champs spécifiques – Pour les marketplaces [...]

A savoir : Certains diffuseurs acceptent les déclinaisons, d’autres les refuse sur certains univers. Référez-vous au guide du diffuseur pour connaître les paramétrages spécifiques à réaliser (par exemple : segmentation des fiches parents, renseignements de champs spécifiques et/ou d’attributs et/ou de valeurs valides, …)

Cette étape est primordiale pour que votre flux soit accepté par le diffuseur et pour optimiser le référencement de vos produits dans les résultats du diffuseur.

  • Paramétrer vos promotions / soldes

Tutoriels : Marketplace et Bien préparer les soldes sur les Marketplaces

Conseil Lengow : Les consignes de paramétrages des soldes et des promotions varient d’un diffuseur à l’autre. Consultez le guide qui lui est dédié.

  • Paramétrer vos frais de port

Conseil Lengow : Tous les diffuseurs ne vous permettent pas d’appliquer votre propre politique tarifaire en termes de frais de livraison. Etudiez attentivement les différentes options que vous propose chaque diffuseur. Cette étape permet en outre d’améliorer votre référencement sur certains site. Apportez-y une attention particulière !

  • Optimiser le référencement de vos produits chez le diffuseur

Tutoriels : Marketplace

A savoir : Cette action est à réaliser seulement si le thésaurus du diffuseur est disponible dans la "Gestion des Offres". La gestion des Attributs n’est pas demandée par toutes les places de marché. Consultez le guide diffuseur dédié pour plus de détails.

  • Paramétrer les Options

Tutoriel : Options

  • Vérifier vos valeurs dans votre flux optimisé

Conseil Lengow : Vérifiez régulièrement le contenu du flux optimisé durant la phase de paramétrage. Vous vous assurerez ainsi, étape après étape, de la bonne application de vos paramétrages. Mettez en relation la définition des champs attendus par le diffuseur et contrôlez le contenu de ces champs dans le flux optimisé. Vous vous assurerez ainsi que les valeurs mises à disposition du diffuseur sont optimales.

Tutoriel : Flux optimisé

6. Envoyer le catalogue au diffuseur / Renseigner les identifiants API

L’envoi de votre flux optimisé à la place de marché peut se faire par l’url du flux optimisé ou par API. Pour mettre en relation Lengow et le diffuseur, vous devez donc, selon les cas, envoyer l’url du flux optimisé à votre chargé de compte chez le diffuseur et/ou renseigner les identifiants API. Consultez le guide dédié au diffuseur pour connaître le fonctionnement de la place de marché de votre choix.

Pour certains diffuseurs, les identifiants API permettent également de faire remonter automatiquement les commandes du back office du partenaire vers Lengow.

Tutoriels : Marketplace

Conseil Lengow : Transmettez l’url du flux optimisé ou renseignez les identifiants API, UNIQUEMENT, lorsque vous aurez réalisé les étapes de paramétrage précédentes. Si vous diffusez vos produits avant d’avoir correctement paramétré le flux, cela pourrait engendrer des erreurs inutiles et leur résolution pourrait s’avérer chronophage.

7. Optimisation au quotidien

  • Vérifier la diffusion de vos produits sur le site du diffuseur
  • Vérifier la bonne indexation de vos flux dans l’"Historique des Indexations"

Tutoriel : Indexation / Mise à jour

  • Consulter les rapports d’indexation et apporter les modifications nécessaires

  •  Des nouveaux produits ont été ajoutés au catalogue produit ?
    • Si un thésaurus existe pour ce diffuseur : Mettre à jour la correspondance des catégories
    • Si des attributs sont demandés : Renseigner les attributs pour ces nouveaux produits selon les consignes du diffuseur
    • Consulter le flux optimisé et s’assurer que les valeurs présentes sont en adéquation avec les attentes du diffuseur

8. Gestion des commandes

Tutoriel : Dashboard des commandes

Conseil Lengow : Le dashboard des commandes vous permet de gérer toutes vos commandes depuis Lengow. Une option vous permet d’accepter automatiquement les commandes de certains diffuseurs. Veillez à activer cette option uniquement si vous êtes en mesure d’honorer toutes les commandes. Si besoin, pensez à mettre en place une règle automatique pour définir un stock tampon, sur les diffuseurs les plus sensibles. 

9. Supprimer un produit

Conseil Lengow : Lorsque vous souhaitez ne plus vendre un produit sur une place de marché, car vous ne l’avez plus en stock, ou pour toute autre raison, il est important de bien suivre le process de dépublication d’un produit.

Si un produit manque dans un flux optimisé, alors qu’à l’indexation précédente, ce produit était en stock, le diffuseur continuera de proposer le produit à la vente avec la dernière quantité positive connue.

Pour supprimer un produit d’une place de marché, passez la quantité de ce produit à 0:

  • Grâce à une règle automatique

ou

  • Dans votre flux source. Conservez cette donnée durant 3 à 4 jours dans votre catalogue

Tutoriel : Suppression des produits sur les marketplaces

10. Stopper la publication d’un catalogue sur un diffuseur

Conseil Lengow : En cas de désindexation massive d’un catalogue produit, les diffuseurs conservent la dernière version connue de ce catalogue et poursuivent sa diffusion. Pensez à dépublier les produits en leur attribuant une quantité de 0 unités. Assurez-vous ensuite sur le site du diffuseur que vos produits ne sont plus en ligne. Puis vérifiez dans votre back office diffuseur, que vos produits sont bien dépubliés. Prévenez enfin votre chargé de compte chez le diffuseur, avant de désactiver le flux dans Lengow.