La Redoute / Soldes

Voici quelques conseils afin de bien préparer vos soldes d'été 2020 sur La Redoute.

Avant de vous lancer dans le paramétrage de vos Soldes pour La Redoute, nous vous invitons à lire attentivement le document ci-contre afin de prendre connaissance de l’ensemble du processus.

Les offres soldées UNIQUEMENT doivent être envoyées avant le 1er juillet 2020 à 12h.

Tout flux offre envoyé après ce créneau ne sera pas garanti pour le lancement et ne pourra pas profiter du sticker SOLDES. Vos produits seront alors soldés à partir du deuxième jour des Soldes sur La Redoute.

Pour plus d’informations à ce sujet, merci de contacter votre chargé de comptes La Redoute.

1. Point légal sur les soldes

Nous vous informons que l’arrêté du 31 décembre 2008 sur les réductions de prix a été abrogé.

Pour rappel, cet arrêté prévoyait que le prix de référence (=prix barré) à indiquer lors de réductions de prix ou de soldes devait correspondre au prix le plus bas pratiqué pendant les 30 jours précédant le début de l’opération de réduction.

Désormais, vous pouvez déterminer librement le prix de référence que vous indiquez, sous deux réserves : 

  • Ce prix de référence ne doit pas constituer une pratique commerciale déloyale (par exemple il doit correspondre à un prix pratiqué et pendant une période significative).
  • Vous devez pouvoir justifier, en cas de contrôle de la répression des fraudes, de la réalité du prix de référence annoncé.

2. Envoi du flux avec les prix soldés

2.1 Pour assurer une bonne intégration de vos démarques sur La Redoute

La Redoute attend votre flux offres avec UNIQUEMENT vos produits soldés au plus tard pour le 01 juillet 2020 12h00 .Tout flux offre envoyé après cette date risque de ne pas être intégré au lancement des soldes.

2.2 Pour assurer le merchandising sur vos produits

Pour assurer un merchandising optimal (sticker Soldes, remontée des produits dans les pages lists, etc .) La Redoute attend votre flux offre avec UNIQUEMENT vos produits soldés au plus tard pour le 01 juillet 2020 à 12h.

Tout flux offre transmis après cette date n’aura pas de sticker Soldes (cela n’a pas d’impact sur la bonne intégration de vos démarques, les prix réduits seront bien présents sur La Redoute).

3. Mise en place dans le flux avec Lengow

Selon le processus demandé par la Redoute, il y a plusieurs étapes à suivre dans Lengow :

3.1 Préparation de votre flux pour l’envoi de vos prix soldés avant le le 01 juillet 2020.

3.1.1 Le matching des champs

Pour envoyer vos soldes vers la Redoute, vous devez matcher 4 champs au niveau de l’onglet « Matching Champs » de votre flux La Redoute :

  • « SellingPriceAmount »
  • « PrixBarre »
  • « OfferPeriodStartDate »
  • « OfferPeriodEndDate »

3.1.1.1 Le champ « SellingPriceAmount »

Vous devez matcher le champ La Redoute « SellingPriceAmount » avec le champ de votre flux source qui contient vos prix soldés.

3.1.1.2 Le champ « PrixBarre »

Vous devez matcher le champ La Redoute « PrixBarre » avec le champ prix barré provenant de votre flux source.

3.1.1.3 Les champs « OfferPeriodStartDate » et « OfferPeriodEndDate »

Vous devez indiquer une date de début à l’aide du champ La Redoute « OfferPeriodStartDate » et une date de fin à l’aide du champ « OfferPeriodEndDate ».

Les valeurs attendues par La Redoute pour ces deux champs doivent impérativement suivre la nomenclature suivante :

YYYY-MM-DDTHH:mm:ss (bien laisser le T entre la date et l'heure).

- Si vous avez dans votre flux source les champs respectant le format demandé par La Redoute, vous pouvez directement les matcher avec les champs de La Redoute « OfferPeriodStartDate » et « OfferPeriodEndDate ».

- Si dans votre flux source, vous n’avez pas de champ respectant ce format, il vous faudra créer deux champs virtuels dans l’onglet «Flux source » de votre flux La Redoute. On nommera ces deux champs de la manière suivante dans notre exemple :

  • LaRedoute_OfferPeriodStartDate
  • LaRedoute_OfferPeriodEndDate

Une fois ces deux champs virtuels créés, matchez les dans l’onglet « Matching champs » :

3.1.2 Renseignement des prix soldés

Vous avez deux cas de figure :

- Si vous avez un champ spécifique dans votre flux source pour exporter vos prix soldés sans modifier vos prix de vente utilisés pour les autres diffuseurs, matchez ce champ avec le champ La Redoute « SellingPriceAmount ».

Attention : Si vous utilisez un de nos modules e-commerce (Prestashop, Magento, Woo Commerce ou autres), il n’est pas possible d’avoir un champ spécifique avec les prix soldés avant le début de soldes sans développement spécifique de votre côté. Lengow ne prendra pas en charge ce développement.

- Si vous n’avez pas de champ spécifique avec vos prix soldés, vous pouvez passer par une règle automatique pour appliquer un pourcentage de réduction à vos prix de vente actuels. Dans notre exemple, nous indiquons un prix soldé de 20% pour l’ensemble des produits (Soyez attentif à la condition de la règle automatique pour impacter uniquement les produits que vous proposerez en soldes).

3.1.3 Renseignement des dates de soldes

Vous devez passer par une règle automatique pour envoyer les dates de début et de fin uniquement sur les produits soldés. Vous devez renseigner les champs La Redoute «OfferPeriodStartDate » et « OfferPeriodEndDate » avec les valeurs suivantes :

  • OffertPeriodStartDate : 2020-07-15T00:01:00
  • OfferPeriodEndDate : 2020-08-12T00:01:00 (Même si les soldes terminent avant : le 11/08 à 23h59).

Soyez attentif à la condition de la règle automatique pour impacter uniquement les produits que vous proposerez en soldes.

3.1.4 Segmentation pour envoyer uniquement les produits soldés

L’envoi que vous devez faire avant le 01 juillet 2020 doit comporter uniquement les produits avec les prix soldés.

Pour cela, paramétrez une segmentation pour n'envoyer que les produits soldés (soit vous avez un champ vous indiquant les produits soldés, sinon, il faut que vous listiez vos produits soldés).

3.1.5 Vérification de vos données

Téléchargez votre flux optimisé afin de vérifier que votre flux est prêt à être envoyé à La Redoute.

A cette étape, vous devez trouver dans votre flux optimisé :

  • Uniquement vos produits qui seront soldés
  • Le champ « SellingPriceAmount » doit contenir les prix soldés de vos produits
  • Le champ « PrixBarre » doit contenir les prix barrés de vos produits
  • Le champ « OfferPeriodStartDate » doit contenir la valeur 2020-07-15T00:01:00 pour l’ensemble de vos produits
  • Le champ « OfferPeriodEndDate » doit contenir la valeur 2020-08-12T00:01:00 pour l’ensemble de vos produits

Si cela n’est pas le cas, nous vous invitons à suivre de nouveau les étapes précédentes.

Si votre flux optimisé contient bien toutes les valeurs mentionnées ci-dessus, vous pouvez passer à l’étape suivante

3.1.6 Prévenir La Redoute

Contactez votre account manager La Redoute pour leur indiquer que votre flux est prêt pour cette étape et pour vous assurer de la bonne réception de leur côté. Pour leur faciliter l’analyse, fournissez leurs 2-3 identifiants produits présents au sein de votre flux Soldes.

Pour information, le flux est envoyé toutes les 4h à La Redoute. Nous vous invitons à vérifier dans l’onglet « historique des indexations » de votre flux La Redoute, que votre flux a bien été envoyé à La Redoute.

3.2 Comment ne pas écraser mes offres soldes ?

Vous pouvez continuer à mettre à jour vos offres courantes sans aucun risque. L’écrasement des offres soldes avec la mise à jour des offres courantes n’est plus possible.

Le freeze des offres : c’est la période durant laquelle La Redoute bloque volontairement le traitement des offres qui leur parviendraient. Cela permet de sécuriser la première journée de démarrage des soldes.

LUNDI 13 JUILLET 2020 est la date limite pour mettre à jour vos prix.

3.3 Envoi du flux pendant la période de soldes

3.3.1 Matching des champs

Au premier jour des soldes, assurez-vous au niveau du flux optimisé, que :

  • les prix soldés soient dans le champ « SellingPriceAmount»
  • vos prix barrés soient dans le champ « PrixBarre »
  • le champ « OfferPeriodStartDate » contient 2020-07-15T00:01:00
  • le champ « OfferPeriodEndDate » contient 2020-08-12T00:01:00 ou une date antérieure si votre démarque prend fin plus tôt

3.3.2 Point spécifique : Segmentation

Pour cette étape, il n’y a pas de segmentation spécifique à mettre en place. En plus des produits soldés, il faut envoyer également les produits non soldés à La Redoute pour la mise à jour de l’ensemble des offres.

4. Intervention de Lengow

Nous ne faisons pas d'injection de valeurs à la demande (via un fichier csv), nous avons eu trop d'effets de bords à la fin des soldes (mauvais prix envoyés, prix soldés exportés après la fin des soldes,…), ce qui a provoqué nombre d'erreurs. Nous ne pouvons recommencer cette opération pour cette campagne de soldes. Il faut donc que vous puissiez passer par un champ spécifique dans votre flux source ou par des optimisations dans Lengow (Règles automatiques).

5. Paramétrages après les soldes

Si vous souhaitez poursuivre sur de simples réductions et afin de ne pas subir de dépublication de vos produits le matin d'après les soldes, merci de vous assurer :

  • De mettre en place une offre "relais" avec une startDate au 2020-08-12T00:01:00 et une EndDate de votre choix.
  • D'envoyer cette mise à jour d'offres au plus tard le 11/08 au matin.

Les stickers SOLDES encore en place vont disparaitre. Les prix barrés encore en cours deviendront ainsi de simples réductions avec cette offre "relais".

Si vous ne souhaitez plus afficher de promotion sur les produits qui étaient soldés, et pour éviter toute dépublication à la fin de la période des soldes, assurez-vous d'avoir :

  • remis vos prix standards sur l'attribut SellingPriceAmount
  • Complété le prixbarré avec le même prix standard que le SellingPriceAmount
  • mis en place une startDate au 2020-08-12T00:01:00 et une EndDate à +1an
  • Cette "offre relais" doit être transmise à LaRedoute avant le 11/08 au matin

Une fois que vos produits seront mis à jour par LaRedoute avec des prix standard, vous pouvez vider les attributs Start et End Date.

Nous vous souhaitons de bonnes soldes sur La Redoute!