La Redoute / Soldes d'été 2019

Voici quelques conseils afin de bien préparer vos soldes d'été 2019 sur La Redoute.

Avant de vous lancer dans le paramétrage de vos Soldes pour La Redoute, nous vous invitons à lire attentivement le document ci-contre afin de prendre connaissance de l’ensemble du processus.

Les soldes se tiendront du mercredi 26 juin au mardi 6 août 2019 inclus.

Les offres soldées UNIQUEMENT doivent être envoyées avant le 12 juin 2019 à 18h00.

Tout flux offre envoyé après ce créneau ne sera pas garanti pour le lancement et ne pourra pas profiter du sticker SOLDES. Vos produits seront alors soldés à partir du deuxième jour des Soldes sur La Redoute.

Pour plus d’informations à ce sujet, merci de contacter votre chargé de comptes La Redoute.

1. Point légal sur les soldes

Nous vous informons que l’arrêté du 31 décembre 2008 sur les réductions de prix a été abrogé.

Pour rappel, cet arrêté prévoyait que le prix de référence (=prix barré) à indiquer lors de réductions de prix ou de soldes devait correspondre au prix le plus bas pratiqué pendant les 30 jours précédant le début de l’opération de réduction.

Désormais, vous pouvez déterminer librement le prix de référence que vous indiquez, sous deux réserves : 

  • Ce prix de référence ne doit pas constituer une pratique commerciale déloyale (par exemple il doit correspondre à un prix pratiqué et pendant une période significative).
  • Vous devez pouvoir justifier, en cas de contrôle de la répression des fraudes, de la réalité du prix de référence annoncé.

2. Envoi du flux avec les prix soldés

2.1 Pour assurer une bonne intégration de vos démarques sur La Redoute

La Redoute attend votre flux offres avec UNIQUEMENT vos produits soldés au plus tard pour le 12 juin 2019 à 18h00 .Tout flux offre envoyé après cette date risque de ne pas être intégré au lancement des soldes.

2.2 Pour assurer le merchandising sur vos produits

Pour assurer un merchandising optimal (sticker Soldes, remontée des produits dans les pages lists, etc .) La Redoute attend votre flux offre avec UNIQUEMENT vos produits soldés au plus tard pour le 12 juin 2019 à 18h00.

Tout flux offre transmis après cette date n’aura pas de sticker Soldes (cela n’a pas d’impact sur la bonne intégration de vos démarques, les prix réduits seront bien présents sur La Redoute).

3. Mise en place dans le flux avec Lengow

Selon le processus demandé par la Redoute, il y a plusieurs étapes à suivre dans Lengow :

3.1 Préparation de votre flux pour l’envoi de vos prix soldés avant le 12 juin 2019.

3.1.1 Le matching des champs

Pour envoyer vos soldes vers la Redoute, vous devez matcher 4 champs au niveau de l’onglet « Matching Champs » de votre flux La Redoute :

  • « SellingPriceAmount »
  • « PrixBarre »
  • « OfferPeriodStartDate »
  • « OfferPeriodEndDate »

3.1.1.1 Le champ « SellingPriceAmount »

Vous devez matcher le champ La Redoute « SellingPriceAmount » avec le champ de votre flux source qui contient vos prix soldés.

3.1.1.2 Le champ « PrixBarre »

Vous devez matcher le champ La Redoute « PrixBarre » avec le champ prix barré provenant de votre flux source.

3.1.1.3 Les champs « OfferPeriodStartDate » et « OfferPeriodEndDate »

Vous devez indiquer une date de début à l’aide du champ La Redoute « OfferPeriodStartDate » et une date de fin à l’aide du champ « OfferPeriodEndDate ».

Les valeurs attendues par La Redoute pour ces deux champs doivent impérativement suivre la nomenclature suivante :

YYYY-MM-DDTHH:mm:ss (bien laisser le T entre la date et l'heure).

- Si vous avez dans votre flux source les champs respectant le format demandé par La Redoute, vous pouvez directement les matcher avec les champs de La Redoute « OfferPeriodStartDate » et « OfferPeriodEndDate ».

- Si dans votre flux source, vous n’avez pas de champ respectant ce format, il vous faudra créer deux champs virtuels dans l’onglet «Flux source » de votre flux La Redoute. On nommera ces deux champs de la manière suivante dans notre exemple :

  • LaRedoute_OfferPeriodStartDate
  • LaRedoute_OfferPeriodEndDate

Une fois ces deux champs virtuels créés, matchez les dans l’onglet « Matching champs » :

3.1.2 Renseignement des prix soldés

Vous avez deux cas de figure :

- Si vous avez un champ spécifique dans votre flux source pour exporter vos prix soldés sans modifier vos prix de vente utilisés pour les autres diffuseurs, matchez ce champ avec le champ La Redoute « SellingPriceAmount ».

Attention : Si vous utilisez un de nos modules e-commerce (Prestashop, Magento, Woo Commerce ou autres), il n’est pas possible d’avoir un champ spécifique avec les prix soldés avant le début de soldes sans développement spécifique de votre côté. Lengow ne prendra pas en charge ce développement.

- Si vous n’avez pas de champ spécifique avec vos prix soldés, vous pouvez passer par une règle automatique pour appliquer un pourcentage de réduction à vos prix de vente actuels. Dans notre exemple, nous indiquons un prix soldé de 20% pour l’ensemble des produits (Soyez attentif à la condition de la règle automatique pour impacter uniquement les produits que vous proposerez en soldes).

3.1.3 Renseignement des dates de soldes

Vous devez passer par une règle automatique pour envoyer les dates de début et de fin uniquement sur les produits soldés. Vous devez renseigner les champs La Redoute «OfferPeriodStartDate » et « OfferPeriodEndDate » avec les valeurs suivantes :

  • OffertPeriodStartDate : 2019-06-26T00:01:00
  • OfferPeriodEndDate : 2019-08-07T00:01:00 (Même si les soldes terminent avant : le 06/08 à 23h59).

Soyez attentif à la condition de la règle automatique pour impacter uniquement les produits que vous proposerez en soldes :

3.1.4 Segmentation pour envoyer uniquement les produits soldés

L’envoi que vous devez faire avant le 12 juin 2019 à 18h00 doit comporter uniquement les produits avec les prix soldés.

Pour cela, paramétrez une segmentation pour n'envoyer que les produits soldés (soit vous avez un champ vous indiquant les produits soldés, sinon, il faut que vous listiez vos produits soldés).

3.1.5 Vérification de vos données

Téléchargez votre flux optimisé afin de vérifier que votre flux est prêt à être envoyé à La Redoute.

A cette étape, vous devez trouver dans votre flux optimisé :

  • Uniquement vos produits qui seront soldés
  • Le champ « SellingPriceAmount » doit contenir les prix soldés de vos produits
  • Le champ « PrixBarre » doit contenir les prix barrés de vos produits
  • Le champ « OfferPeriodStartDate » doit contenir la valeur 2019-06-26T00:01:00 pour l’ensemble de vos produits
  • Le champ « OfferPeriodEndDate » doit contenir la valeur 2019-08-07T00:01:00 pour l’ensemble de vos produits

Si cela n’est pas le cas, nous vous invitons à suivre de nouveau les étapes précédentes.

Si votre flux optimisé contient bien toutes les valeurs mentionnées ci-dessus, vous pouvez passer à l’étape suivante

3.1.6 Prévenir La Redoute

Contactez votre account manager La Redoute pour leur indiquer que votre flux est prêt pour cette étape et pour vous assurer de la bonne réception de leur côté. Pour leur faciliter l’analyse, fournissez leurs 2-3 identifiants produits présents au sein de votre flux Soldes.

Pour information, le flux est envoyé toutes les 4h à La Redoute. Nous vous invitons à vérifier dans l’onglet « historique des indexations » de votre flux La Redoute, que votre flux a bien été envoyé à La Redoute.

3.2 Envoi du flux pour mise à jour des produits jusqu’au début des soldes

Suite à l’envoi de vos Offres SOLDES et lorsque LaRedoute a validé sa réception, vous pouvez continuer de mettre à jour vos prix jusqu'au premier jour des soldes. Pour cela, et pour éviter d’écraser vos prix ou de mettre en place les soldes trop tôt, voici les actions à réaliser :

  • Enlevez la segmentation mise en place lors de l’étape 3.1.4 afin d’envoyer de nouveau tous vos produits sur La Redoute.

Si une autre segmentation était en place avant cette action, pensez à la paramétrer à nouveau.

  • Désactivez ou supprimez les règles automatiques créées en étape 3.1.2 et/ou 3.1.3
  • Renseigner le champ La Redoute « OfferPeriodEndDate » avec la valeur 2019-06-26T00:01:00 pour les produits soldés uniquement.

Pour cela, passez par une nouvelle règle automatique pour envoyer cette date de fin sur les produits soldés uniquement.

Activez cette règle automatique sur une période définie en démarrant à la date du jour et en indiquant le 25/06/2019 comme date de fin. (Soyez attentif à la condition de la règle automatique pour impacter uniquement les produits que vous proposerez en soldes)

  • Les prix envoyés dans les champs « SellingPriceAmount » et « PrixBarre » doivent être vos prix hors période de soldes. Revenez à vos paramétrages existants avant la mise en place des points 3.1.1.1 et 3.1.1.2

Ainsi, les offres SOLDES ne seront pas écrasées et le 26/06/2019 à 00h01, elles prendront le relais et seront affichées sur LaRedoute.

3.3 Envoi du flux pendant la période de soldes

3.3.1 Matching des champs

Matchez les champs suivants au niveau de l’onglet « Matching Champs » de votre flux La Redoute :

Les champs La Redoute « OfferPeriodStartDate » et « OfferPeriodEndDate » seront renseignés automatiquement par Lengow avec, respectivement, la date du jour et la date du jour +1 an, comme demandé par La Redoute. Vous devez laisser ces champs vides dans le flux optimisé pour vos produits soldés.

Au premier jour des soldes, assurez-vous au niveau du flux optimisé, que :

  • les prix soldés soient dans le champ « SellingPriceAmount »
  • vos prix barrés soient dans le champ « PrixBarre »
  • le champ « OfferPeriodStartDate » soit vide
  • le champ « OfferPeriodEndDate » soit vide

3.3.2 Point spécifique : Segmentation

Pour cette étape, il n’y a pas de segmentation spécifique à mettre en place. En plus des produits soldés, il faut envoyer également les produits non soldés à La Redoute pour la mise à jour de l’ensemble des offres.

4. Intervention de Lengow

Nous ne faisons pas d'injection de valeurs à la demande (via un fichier csv), nous avons eu trop d'effets de bords à la fin des soldes (mauvais prix envoyés, prix soldés exportés après la fin des soldes,…), ce qui a provoqué nombre d'erreurs. Nous ne pouvons recommencer cette opération pour cette campagne de soldes. Il faut donc que vous puissiez passer par un champ spécifique dans votre flux source ou par des optimisations dans Lengow (Règles automatiques).

5. Paramétrages après les soldes

Si vous souhaitez poursuivre sur de simples réductions et afin de ne pas subir de dépublication de vos produits le matin du Mercredi 07 Aout, merci de vous assurer :

  • De mettre en place une offre "relais" avec une startDate au 2019-08-07T00:01:00 et une EndDate de votre choix.
  • D'envoyer cette mise à jour d'offres au plus tard le 06 Aout fin de matinée (12h00)

Les stickers SOLDES encore en place vont disparaitre. Les prix barrés encore en cours deviendront ainsi de simples réductions avec cette offre "relais".

Pour éviter toute dépublication à la fin de la période des soldes et si vous ne souhaitez plus afficher de promotion sur les produits qui étaient soldés, assurez-vous d'avoir :

  • remis vos prix standards sur l'attribut SellingPriceAmount
  • Complété le prixbarré avec le même prix standard que le SellingPriceAmount
  • mis en place une startDate au 2019-08-07T00:01:00 et une EndDate à +1an
  • Cette "offre relais" doit être transmise à LaRedoute avant le 06/08 12:00

Une fois que vos produits seront mis à jour par LaRedoute avec des prix standard, vous pouvez vider les attributs Start et End Date.

Nous vous souhaitons de bonnes soldes sur La Redoute!