Gestion des produits virtuels

Les marketplaces demandent généralement* à ce qu'une quantité à zéro leur soit transmise pour qu'un produit soit dépublié de leur plateforme.

Lengow a donc mis en place une gestion de produits virtuels qui permet de transmettre cette quantité à 0 lorsque le produit est supprimé de votre flux source.

Cependant nous vous conseillons fortement de le gérer vous-même depuis votre flux source. Ainsi quand une de vos références n'est plus disponible, vous devriez continuer à nous la transmettre avec une quantité à 0 (au moins pendant 3-4 jours).

1. Qu'est-ce qu'un produit virtuel ?

Il s'agit d'une référence produit créée virtuellement par Lengow pour indiquer aux places de marché, qu'un produit a une quantité à 0 afin qu'il soit désactivé.

2. Que se passerait-il sur la place de marché sans le produit virtuel ?

Lorsque qu'un marchand supprime un produit sur son site, le flux source ne contient plus la référence en question. Le flux optimisé n'envoie donc plus le produit en question, et certaines places de marché ne mettent plus à jour les informations du produit. La quantité et le prix restent les mêmes jusqu'à épuisement du stock sur la marketplace.

3. Que se passe-t-il grâce aux produits virtuels ?

Suite à la suppression du produit dans la boutique et dans le flux source, Lengow va donc créer un produit virtuel avec la même référence que le produit supprimé.

Le flux optimisé contiendra donc la référence virtuelle avec une quantité à 0, la place de marché pourra ainsi désactiver le produit sur son site.

Vous retrouverez dans la gestion des offres, le produit virtuel désactivé.

4. Que faut-il faire lorsque le produit est à nouveau disponible dans le flux source ?

Tout dépend de l'option que vous aurez choisi au niveau de l'onglet "option" de votre flux place de marché. 

Si vous avez sélectionné :

  • "Le produit soit automatiquement activé" : aucune action n'est à réaliser. Le stock du produit sera mis automatiquement mis à jour et envoyé aux places de marché.
  • "Le produit soit automatiquement désactivé" : il est nécessaire de le réactiver dans la "Gestion des Offres", pour qu'il soit de nouveau mis à jour et correctement envoyé aux places de marché.

5. Est-il possible de supprimer les produits virtuels ?

Nous pouvons supprimer les produits virtuels uniquement sur demande par email ou ticket. Cependant nous vous conseillons d'attendre quelques jours, afin que la place de marché répercute le changement de stock.

6. Existent-ils également sur les comparateurs de prix ?

Non, les comparateurs suppriment directement de leur site les produits qui ne se trouvent plus dans le flux. Il n'y a donc pas besoin de renseigner une quantité à 0.

7. Sont-ils visibles dans la solution ?

Oui, vous pouvez les voir dans la Gestion des Offres, ils seront présents mais désactivés. Vous pourrez également les voir directement dans l'url du flux optimisé.

Les produits virtuels ne sont pas pris en compte dans le compteur de produits indexés : vous aurez donc une différence entre le nombre de lignes dans le flux optimisé et le compteur de produits indexés.

8. Est-il possible de ne pas utiliser les produits virtuels ?

La virtualisation des produits ne se fera pas si votre flux source contient bien le produit avec une quantité à 0 quand il n'est plus disponible. Dans ce cas là, les informations seront toujours à jour, et cela vous évitera de devoir réactiver manuellement les produits quand ils auront à nouveau du stock.

* Sauf les places de marché Rue du Commerce et Priceminister, qui suppriment les produits directement.