Rakuten-Priceminister

1. Préambule - Gérer votre flux Rakuten-Priceminister sur Lengow

Ce guide indique comment configurer et gérer au quotidien votre flux Rakuten-Priceminister. Avant de vous lancer dans le paramétrage de votre flux Rakuten-Priceminister, prenez connaissance de ces recommandations.

Voici les étapes pour publier vos produits et pour récupérer vos commandes Rakuten-Priceminister:

  • Choisir l'univers Rakuten-Priceminister dans lequel vos produits seront diffusés
  • Demander dans Lengow la création du flux correspondant à l'univers Rakuten-Priceminister choisi
  • Réaliser une segmentation de vos produits que vous ne souhaitez pas diffuser, qui ne correspondent pas à l'univers choisi et sur les "produits parents".
  • Réaliser le matching champ pour faire correspondre les données de votre flux source à la structure Rakuten-Priceminister 
  • Modifier les valeurs de votre flux source à l'aide de règles automatiques ou/et rechercher-remplacer pour les adapter aux attentes du diffuseur
  • Paramétrer les options de votre flux (Fréquence d'indexation, Alerte…)
  • Renseigner vos identifiants API pour faire remonter vos commandes dans Lengow
  • Transmettre l'URL de votre flux optimisé à Rakuten-Priceminister pour lancer la diffusion de vos produits
  • Gérer vos commandes

Toutes ces actions sont détaillées ci-dessous.

2. Les univers Rakuten-Priceminister

2.1 Quel(s) univers pour vos produits ?

Rakuten-Priceminister fonctionne par univers. Chaque univers possède sa propre structure et correspond à une typologie précise de produits. Par exemple, il est impossible de vendre de la mode dans l'univers “Electroménager”.

Un nombre important d'univers existe pour Rakuten-Priceminister. Pour connaître quel(s) univers ouvrir pour vos produits, contactez votre chargé de compte Rakuten-Priceminister ou consultez leurs différentes structures via ce lien (utilisez vos identifiants de connexion Rakuten-Priceminister).

Une fois que ce point est défini, demandez la création des flux correspondants dans votre compte Lengow.

2.2 Le flux "Matching EAN"

Le flux Priceminister - Matching EAN permet de mettre en vente des produits qui existent déjà sur le site de Rakuten-Priceminister. Ce flux ne permet pas de créer des fiches produits sur Rakuten-Priceminister. Si vos offres n'existent pas encore sur le site de Rakuten-Priceminister vous devrez sélectionner un flux "univers" pour procéder à la création de vos produits.

2.3 Ouvrir vos flux Rakuten-Priceminister dans Lengow

Chaque univers Rakuten-Priceminister nécessite la création d'un nouveau flux dans Lengow.

Recherchez l'intitulé “PriceMinister” pour voir l'ensemble des univers disponibles.

Ou recherchez le dans la rubrique “Marketplaces”, drapeau “français”, puis choisissez le flux ou les flux Rakuten-Priceminister voulu(s).

Vous aurez autant de flux Rakuten-Priceminister dans Lengow, que d'univers nécessaires à la diffusion de vos produits. Chaque flux Rakuten-Priceminister est indépendant des autres et bien qu'il y ait des similitudes, requiert un paramétrage spécifique.

Voyons maintenant comment paramétrer l'un d'entre eux.

3. Configurer votre flux Rakuten-Priceminister

Rakuten-Priceminister demande aux marchands d’indiquer des valeurs spécifiques pour référencer les produits sur leur place de marché. Vous devez donc adapter les valeurs de votre flux source sur Lengow.

3.1 Réaliser une segmentation

Avant de commencer l'adaptation de vos valeurs, commencez par réaliser une segmentation pour ne pas envoyer à Rakuten-Priceminister :

  • Les produits que vous ne souhaitez pas vendre sur cette place de marché.
  • Les produits de votre flux qui ne correspondent pas à la typologie de produits attendue par l'univers Rakuten-Priceminister choisi.
  • Les "produits parents" si votre flux source en contient.

3.2 Réaliser le matching des champs

Rakuten-Priceminister demande une structure de flux particulière selon l'univers choisi.

Afin de procéder au matching des champs, rendez-vous sur la page “Gestion du Flux“ > “Matching Champs” :

Vérifiez le matching des champs et complétez les informations manquantes. Lisez attentivement la définition des champs pour vous aider.

Vous trouverez souvent l'information "Se référer à la liste des valeurs" dans la définition des champs. Cette liste de valeur est disponible dans votre back office Rakuten-Priceminister via ce lien. Téléchargez le fichier modèle (point 3) correspond à votre univers Rakuten-Priceminister.

Il faudra adapter les valeurs de votre flux source avec les valeurs données dans le fichier de Rakuten-Priceminister. Pour ce faire, réalisez des règles automatiques ou des rechercher / remplacer

3.3 Gestion des catégories et types de produits

Contrairement aux autres places de marché, Rakuten-Priceminister ne dispose pas de Thésaurus.

Pour catégoriser vos produits, vous devez renseigner certains champs. Selon les univers Rakuten-Priceminister, il peut y avoir un champ ou plusieurs à remplir : Domaine d'utilisation, Type de Produit, Catégorie, Sous-Catégorie…C'est ce que vous renseignez dans ces champs qui permettra de catégoriser vos produits sur Rakuten-Priceminister.

Dans l’univers "Mode" par exemple, vous devrez renseigner, au niveau de l'onglet "Gestion du flux" > onglet "Matching champs", les champs  :

  • "Domaine d'utilisation" (obligatoire)
  • "Type de Produit" (obligatoire)
  • "Type de sport" (obligatoire uniquement si vous avez choisi la valeur "Sport" dans le champ "Domaine d'utilisation")
  • "Public" (obligatoire)

Les valeurs attendues pour ces champs sont dans le fichier Rakuten-Priceminister disponible dans votre back office dans l’onglet « Listes valeurs-values» (exemple ci-dessous avec l'univers mode au 06/05/2015. Attention, Rakuten-Priceminister peut faire évoluer ces valeurs et les champs obligatoires à renseigner).

Pour la Mode, vous devrez également indiquer un genre dans le champ "Public" avec une de ces valeurs : Mixte Adulte, Mixte Bébé, Bébé Garçon, Bébé Fille, Garçon, Fille, Mixte Enfant, Future Maman, Homme, Femme

Il faut donc que vous modifiez les valeurs de votre flux source pour les faire correspondre aux valeurs attendues par Rakuten-Priceminister. Pour ce faire, vous avez plusieurs possibilités, détaillées ci-dessous.

3.3.1 Comment remplir ces champs : dans le Matching champs

Si vous souhaitez vendre uniquement une catégorie, Type de produit et/ou genre sur Rakuten-Priceminister.

Par exemple, vous vendez uniquement des Chapeau de ville Homme et Femme, d’après le fichier Rakuten-Priceminister, vous pouvez donc indiquer dans les champs personnalisés:

  • Domaine d'utilisation : Ville
  • Type de produit : Chapeau
  • Type de sport : laissez vide

Indiquez les éléments ci-dessous dans Gestion du Flux / Matching champs :

Pour rappel, en renseignant une valeur dans le champ personnalisé de votre "matching champ", vous indiquez cette valeur pour l'ensemble de vos produits. 

  • Public :
    • Si vous avez, dans votre flux source, un champ qui indique le Genre de vos produits, matchez le avec le champ Public. Au besoin, vous pourrez faire des rechercher/remplacer, ou des règles automatiques pour indiquer "Femme" ou "Homme" pour vos produits.

  • Si vous n'avez pas, dans votre flux source, un champ qui indique le Genre de vos produits, créez un champ virtuel et complétez le avec des règles automatiques pour indiquer "Femme" ou "Homme" pour vos produits.

3.3.2 Comment remplir ces champs : dans la Gestion des Offres

Si chacune de vos catégories représente un seul type de produit Rakuten-Priceminister. Utilisez la "Gestion des Offres" pour renommer vos catégories. Pour ce faire, vous devez :

  • Au niveau de l'onglet "Gestion du flux" > onglet "Matching champ", matchez votre champ "Catégorie" avec le champ "Type de produit" de Rakuten-Priceminister.

Attention : si vous avez plusieurs champs "Catégorie" dans votre flux source, vous devez matcher le champ utilisé pour la catégorisation de vos produits (affichage de vos catégories dans "Gestion des Offres"). En cas de doute, contactez le support client Lengow.

  • Au niveau de l'onglet "Gestion des Offres", indiquez les valeurs attendues par Rakuten-Priceminister en fonction de vos catégories, elles seront automatiquement indiquées dans le flux optimisé Rakuten-Priceminister.

Attention, pensez bien à enregistrer chaque valeur que vous renseignez en cliquant sur ce bouton :

3.3.3 Comment remplir ces champs : via des règles automatiques

Si vous avez plusieurs catégories, types de produit et/ou genre au sein d'une même catégorie de votre flux source.

Par exemple, vous vendez des chapeaux, mais aussi des Sacs à main et Chaussures Homme et Femme… Pour remplir ces champs, vous devrez créer un ou plusieurs champs virtuels puis des règles automatiques.

3.3.3.1 Créer un champ virtuel

Allez dans l'onglet "Gestion du Flux" > onglet "Flux source" : en bas de la page, dans "Ajout de colonnes", indiquez le nom du champ que vous voulez créer (Attention : le nom de votre champ virtuel doit être unique, il ne doit pas contenir de caractères spéciaux tels que / : ! ¨& etc…) :

Cliquez sur "Enregistreret attendez la prochaine indexation Lengow. Pour rappel, vous pouvez demander une indexation Lengow manuelle de votre flux Rakuten-Priceminister en contactant notre support client

3.3.3.2 Matcher le ou les champs virtuels avec les champs Rakuten-Priceminister

Allez dans l'onglet "Gestion du Flux" > onglet "Matching Champs" : Matchez les champs virtuels avec les champs Rakuten-Priceminister adéquats :

Sauvegardez bien vos modifications sur le flux en bas de page.

3.3.3.3 Créer les règles automatiques

Allez dans l'onglet "Gestion du Flux" > onglet "Règles automatiques" : Réalisez des règles automatiques pour renseigner les champs virtuels pour l'ensemble des produits que vous souhaitez vendre sur Rakuten-Priceminister.

Pour faire une règle automatique, basez-vous sur les valeurs contenues dans un ou plusieurs champs de votre flux source. D’une manière générale, nous conseillons d’utiliser votre champ "Catégories".

Voici quelques exemples :

  •  : Dans la condition sur les champs, indiquer les valeurs de votre flux source qui permettront de sélectionner les produits concernés par votre règle automatique
  •  : Dans les résultats, remplissez les champs virtuels avec les valeurs valides Rakuten-Priceminister.

Exemple 1 :

Exemple 2 :

3.3.3.4 Vérifier si la ou les règles automatiques fonctionnent

Les modifications effectuées sur la solution sont visibles immédiatement dans votre flux optimisé. Ouvrez le flux optimisé pour vérifier si les règles fonctionnent. Pour certains flux Rakuten-Priceminister, il y plusieurs champs à remplir avec des règles automatiques : "Famille de produit", "Type de produit", "Genre"… Comme dans l’exemple ci-dessus, vous pouvez créer une règle pour remplir plusieurs champs à la fois.

3.4 Gestion des frais et modes de livraison

Sur Rakuten-Priceminister, il existe différentes façons de paramétrer vos frais de livraison. Le choix du mode est à définir avec votre chargé de compte Rakuten-Priceminister :

  • Frais par article pour l'ensemble du catalogue
  • Frais de port au poids
  • Frais de port personnalisés par annonce

Ces trois options sont détaillées ci-dessous.

3.4.1 Frais par article pour l'ensemble du catalogue

Il s'agit ici de paramétrer vos frais de livraison avec un montant fixe de base + un prix par article. Contactez votre chargé de compte Rakuten-Priceminister pour que ce dernier vous transmette la grille à remplir. Aucune action n'est à réaliser depuis Lengow.

3.4.2 Indiquer un poids en gramme

Il s'agit ici de paramétrer vos frais de livraison avec un montant fixe de base + un prix par article en fonction de son poids. Contactez votre chargé de compte Rakuten-Priceminister qui vous transmettra la grille à remplir. Côté Lengow, vous devez renseigner le champ "Poids" dans votre flux optimisé :

3.4.2.1 J'ai un champ poids dans mon flux source

Au niveau de l'onglet "Gestion du flux" > onglet "Matching champs", matchez le champ "poids" de votre flux source avec le champ "Poids en grammes" de Rakuten-Priceminister. 

Rakuten-Priceminister demande des poids en grammes sans point ni virgule. Si votre flux source contient un poids en Kilogrammes, vous devez appliquer une fonction mathématique qui multipliera la valeur de votre champ par 1000 pour passer le poids en grammes, sans décimale.

Soit, la fonction suivante : {Mon_Champ_Poids}-{multiplicationRound}-1000

Attention à bien utiliser votre intitulé de champ à la place de “Mon_Champ_Poids”

3.4.2.2 Je n'ai pas de champ poids dans mon flux source

1 / Au niveau de l'onglet "Gestion du flux" > onglet "Flux source", créez un champ virtuel dans Lengow

2 / Au niveau de l'onglet "Gestion du flux" > onglet "Matching champs", matchez ce nouveau champ avec le champ "Poids en grammes" de Rakuten-Priceminister. 

3 / Renseignez le champ virtuel par le poids en gramme de vos produits, soit :

- par des règles automatiques.

- directement dans les fiches produits via la "Gestion des Offres".

3.4.3 Frais de port personnalisé par annonce

Il s'agit ici de choisir le montant exact de frais de port à facturer pour chacun de vos articles.

3.4.3.1 Mode de livraison

Vous devez renseigner les variables "@mode" et "@auth" pour déterminer quels seront les modes de livraison, que vous proposerez pour les produits.

  • Variable @mode : Indiquez ici votre mode de livraison. Voici une liste des valeurs possibles (non exhaustive. Pour l'ensemble des choix possibles, contactez votre chargé de compte Rakuten-Priceminister) :
    • NORMAL
    • SUIVI
    • RECOMMANDE
    • EXPRESS_DELIVERY
    • KIALA
    • MONDIAL_RELAY
    • Autre mode d’expédition personnalisé activé par votre chargé de compte commercial Rakuten-Priceminister

Remarque : Les modes EXPRESS_DELIVERY, KIALA et MONDIAL_RELAY doivent être activés par votre chargé de compte commercial Rakuten-Priceminister pour être utilisés.

  • Variable @auth : indiquez ici, si le mode de livraison est actif ou non. Les valeurs autorisées sont 1 pour actif et 0 pour inactif.

3.4.3.2 Frais de livraison

Ensuite Rakuten-Priceminister vous permet d'attribuer 2 frais de port différents suivant 2 cas de figures nommés "Leader" ou "Follower" :

Par défaut un article est « Leader », si c’est le seul article de la commande. Dans le cas d’une commande multi-produits, l’article peut être « Leader » ou « Follower » :

"Leader" : plusieurs articles en panier et cet article a le montant de frais de port le plus important du panier ; ce sera donc le frais de port principal considéré pour la commande.

"Follower" : plusieurs articles en panier, mais cet article n’a pas le montant de frais de port le plus important du panier ; on ajoute donc son frais de port « Follower » au montant total des frais de port du panier.

Les 2 variables sont @lead et @follow. Les frais de port « Leader » doivent être supérieurs à 0.

Remarque : Les produits culturels ne sont pas éligibles aux frais de port personnalisés.

3.4.3.3 Formule attendue par Rakuten-Priceminister

Après avoir sélectionné les différentes valeurs, voici un exemple de formule à générer : [@mode:NORMAL@auth:1@lead:7@follow:1]

Dans cet exemple :

  • le mode normal est activé.
  • le frais de port pour un produit seul sera de 7€.
  • le frais de port par produit supplémentaire sera de 1€.

Si vous souhaitez renseigner plusieurs modes de livraison, il faut les ajouter les uns à la suite des autres de cette manière :

[@mode:NORMAL@auth:0][@mode:SUIVI@auth:1@lead:7@follow:1][@mode:RECOMMANDE@auth:1@lead:15,50@follow:5,20] [@mode:EXPRESS_DELIVERY@auth:0]

Dans cet exemple :

  • le mode "normal" est inactif, aucun frais de port n'est renseigné.
  • le mode "suivi" est actif, le frais de port pour un produit est de 7€ et de 1€ pour les produits supplémentaires.
  • le mode "recommande" est actif, le frais de port pour un produit est de 15.50€ et de 5.20€ pour les produits supplémentaires.
  • le mode "express delivery" est inactif, aucun frais de port n'est renseigné.

Astuce :  Vous pouvez également remplacer les valeurs numériques par des champs de votre flux source : si votre champ est “Frais_de_livraison” dans votre flux source, il faudra indiquer :

[@mode:NORMAL@auth:1@lead:{Frais_de_livraison}@follow:1]

Ainsi, pour le mode normal, j'indique les frais de livraisons disponibles dans mon flux source et j'indique un frais de livraison supplémentaire par produit de 1€.

Nous vous recommandons de passer par des règles automatiques pour la gestion de vos frais de port. Voici un exemple :

 

Remarque 1 : adaptez la règle automatique ci-dessus avec les valeurs de votre flux source.

Remarque 2 : En raison des crochets nécessaires pour Rakuten-Priceminister, il n'est pas possible de faire des calculs mathématiques sur les règles pour ces champs.

3.4.3.4 Modes de livraison autorisés par défaut

Voici les modes de livraison autorisés par défaut par Rakuten-Priceminister :

  • Pour FRANCE : NORMAL ; SUIVI ; RECOMMANDE
  • Pour FROM_COM : NORMAL ; RECOMMANDE
  • Pour EUROPE : NORMAL ; RECOMMANDE
  • Pour MONDE : NORMAL ; RECOMMANDE

Pour les autres modes, il est obligatoire de contacter votre chargé de compte Rakuten-Priceminister pour les activer.

3.5 Gestion des déclinaisons

Rakuten-Priceminister permet de gérer, pour certains univers, les déclinaisons couleur et/ou taille de vos produits. 

Pour connaître les types de déclinaisons acceptés pour votre univers Rakuten-Priceminister, contactez votre chargé de compte Rakuten-Priceminister.

3.5.1 Gestion des produits avec déclinaisons

Pour paramétrer vos déclinaisons sur Rakuten-Priceminister, voici comment procéder :

1 / Pour rappel, si votre flux source contient des "produits parents", il faut les segmenter depuis Lengow pour ne pas les transmettre.

2 / Au niveau de l'onglet "Gestion du flux" > Onglet "Matching champs", matchez les champs :

  • "Référence Parent" : l'identifiant parent de vos produits (un identifiant commun à l'ensemble des déclinaisons d'un même produit).
  • "Référence Enfant" : l'identifiant unique de vos produits.

3 / Enlevez les notions de déclinaisons dans le titre de vos produits. Au besoin, effectuez des rechercher/remplacer pour supprimer ces valeurs dynamiquement.

Voici un exemple d’annonce qui apparaît avec des déclinaisons sur Rakuten-Priceminister :

3.5.2 Gestion sans déclinaisons

Si votre flux source n'est pas en gestion de déclinaison ou que vous vendez vos produits sur un univers qui n'accepte pas les déclinaisons, voici comment procéder : 

1 / Pour rappel, si votre flux source contient des "produits parents", il faut les segmenter depuis Lengow pour ne pas les transmettre.

2 / Au niveau de l'onglet "Gestion du flux" > Onglet "Matching champs", matchez les champs :

  • "Référence Parent" : l'identifiant unique de vos produits.
  • "Référence Enfant" : l'identifiant unique de vos produits.

Chaque produit aura ainsi sa propre fiche produit. Pour information, les deux champs "Référence Parent" et "Référence Enfant" doivent obligatoirement être renseignés.

3.6 Gestion des campagnes de promotion

3.6.1 Créez votre campagne de promotion sur Rakuten-Priceminister

Vous devez d’abord vous rendre dans votre back office Rakuten-Priceminister pour créer une campagne de promotions. En cas de problème, contactez votre chargé de compte Rakuten-Priceminister ou leur support client : support.pro@priceminister.com

3.6.2 Renseignez les produits en promotion dans votre flux Rakuten-Priceminister

Un champ «Code opération promo » est disponible au sein de la structure Rakuten-Priceminister que nous mettons à votre disposition. C’est ce champ que vous devez renseigner pour les produits que vous désirez solder.

Il est possible de renseigner ce champ de deux façons différentes, soit avec :

  • un prix barré et un prix réduit, dans ce cas, le format attendu est par exemple : [@id:181@pr:19.99@np:10] avec :
    • @id : l’id de la campagne de promotion créée sur Rakuten-Priceminister.
    • @pr : l’ancien prix du produit avant les soldes.
    • @np : le nouveau prix ou prix soldé.

  • un prix barré et un pourcentage de réduction, dans ce cas, le format attendu est par exemple : [@id:181@pr:19.99@pct:50] avec :
    • @id : l’id de la campagne de promotion créée sur Rakuten-Priceminister .
    • @pr : l’ancien prix du produit avant les soldes. 
    • @pct : le pourcentage de remise.

Pour la période de soldes, suivez notre guide dédié.

Voici comment procéder : 

1 / Au niveau de l'onglet "Gestion du flux" > onglet "Flux source", Créez un champ virtuel dans Lengow.

2 / Au niveau de l'onglet "Gestion du flux" > onglet "Matching champs",matchez ce nouveau champ avec le champ "Code opération promo" de Rakuten-Priceminister. 

3 / Renseignez le champ virtuel avec des règles automatiques

Vous devez établir la condition « Si » (condition sur les champs) qui permet d’identifier les produits en soldes. Vous pouvez ainsi utiliser un indicateur de promotion dans votre flux source, ou définir que tous les produits ayant un prix barré sont concernés, ou définir une liste d’id de produit séparéspar des pipes (symbole | ).

Au niveau du résultat de cette règle, vous pouvez appeler les champs prix et prix barré de votre flux source. Dans ce cas, votre champ virtuel "priceMinister_code_operation_promo" deviendra :

  • [@id:id_campagne@pr:{mon_ancien_prix}@np:{mon_nouveau_prix}]

ou

  • [@id:id_campagne@pr:{mon_ancien_prix}@pct:{mon_pourcentage_reduction}]

Attention : Pensez à bien utiliser vos propres intitulés de champs.

Remarque importante : l'application de calculs mathématiques dans les champs prix de la campagne de promotion ne sera pas possible du fait de la présence de crochets demandés par Rakuten-Priceminister.

3.7 Onglet Options

Dans l'onglet “Options” de votre flux Rakuten-Priceminister, vérifiez les différents points et modifiez-les au besoin. Pour plus de détails sur cet onglet, consultez notre tutoriel "Onglet Options".

3.8 Vérifier vos valeurs dans votre flux optimisé

Pour vérifier les données envoyées au diffuseur, consultez le flux optimisé. Toutes les optimisations réalisées dans Lengow sont visibles IMMEDIATEMENT (règles automatiques, rechercher/remplacer, matching…).

Remarque : Vérifiez votre flux optimisé le plus régulièrement possible pour vous assurer que vos paramétrages s'appliquent bien à tous vos nouveaux produits.

4. Intégration de votre catalogue chez Rakuten-Priceminister

4.1 Renseigner les identifiants API

Si vous souhaitez faire remonter les commandes Rakuten-Priceminister dans Lengow, indiquez vos identifiants de connexion au back-office Rakuten-Priceminister, au niveau de l'onglet "Gestion du Flux" > onglet "Identifiants API".

  • Login : Renseignez ici votre pseudo vendeur Rakuten-Priceminister. Celui-ci sera facultatif à compter du 31 juillet 2016.
  • Token Developper : Il se situe dans votre back office Rakuten-Priceminister > "Paramètres du compte" > "Tokens" > "Token de connexion". Cliquez sur "Générer un token". Copiez-collez ensuite ce code.

Cette étape est très importante, car elle permet de décrémenter vos stocks et vous évite les annulations de commande.

4.2 Envoyer vos produits en diffusion

Pour envoyer vos produits en création, envoyez l'URL de votre flux optimisé (format CSV), soit :

Pour rappel, l'URL de votre flux optimisé en disponible dans l'encart bleu en haut à droite de votre flux Rakuten-Priceminister 

Remarque : Rakuten-Priceminister met à disposition des marchands un outil qui permet de tester l'intégrité de votre fichier optimisé Lengow en fonction des spécificités de la marketplace. Cet outils vérifie par exemple que tous les codes EAN aient bien 13 caractères, et que les images soient bien au format http:// (pas de https).

4.3 Fréquence d'envoi du catalogue

Pour connaître la fréquence d'indexation de votre flux optimisé Rakuten-Priceminister, contactez votre chargé de compte Rakuten-Priceminister. 

4.4 Rapport d'intégration

Des rapports d'intégrations sont disponibles depuis votre Back Office Rakuten-Priceminister ou via votre chargé de compte Rakuten-Priceminister. 

Il est important de les consulter régulièrement afin de savoir si vos produits sont bien publiés. 

5. Dépublier / Supprimer un produit

Il existe plusieurs moyens pour désactiver un produit sur Rakuten-Priceminister :

  • Indiquer une quantité à zéro pour le produit (recommandé)
  • Réaliser une segmentation (uniquement si Rakuten-Priceminister met votre flux à jour par écrasement)
  • Désactiver le produit depuis la "Gestion des Offres" (uniquement si Rakuten-Priceminister met votre flux à jour par écrasement)

6. Gestion des commandes

6.1 Récupération des commandes Rakuten-Priceminister dans Lengow

Pour rappel, pour que vos commandes puissent remonter dans Lengow et par conséquent, dans votre back office e-commerce, il est important de renseigner les identifiants API dans Lengow

6.2 Horaire de récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées chez Rakuten-Priceminister toutes les heures.

6.3 Traitement des commandes

1 / Lorsqu'une nouvelle commande est passée sur Rakuten-Priceminister, elle descend dans Lengow dans l'onglet “Nouvelles Commandes”. A ce stade, vous pouvez soit :

  • Accepter la commande : elle passera alors en attente d'expédition (onglet “Commandes en attente d'expédition”)
  • Refuser la commande : elle sera alors automatiquement renvoyée à Rakuten-Priceminister en tant que commande annulée.

Remarque 1 : Vous disposez de 72h ouvrées pour accepter la commande, sinon la commande passe en annulée.

Remarque 2 : Il est possible d'automatiser cette étape en acceptant automatiquement les commandes. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet “Commandes” > onglet “Automatisation des commandes” > cochez la case “PriceMinister”.

Enregistrez en cliquant sur “Enregistrer les paramètres”.

Attention : En activant cette option, vous devez vous assurer de pouvoir honorer l'ensemble de vos commandes.

2 / Lorsque votre commande est dans l'onglet “Commandes en attente d'expédition”, vous devez préparer votre commande et l'envoyer au client. Lorsque cela sera fait, confirmez l'envoi dans le dashboard des commandes Lengow. C'est à cette étape que vous pouvez renseigner le tracking colis, il sera alors transmis à Rakuten-Priceminister.

AttentionA cette étape nous transmettons l'information d'acceptation à Rakuten-Priceminister, vous avez ensuite 3 jours pour préparer et expédier votre commande

Remarque 3 : Si vous utilisez un de nos modules ou notre webservice pour importer les commandes dans votre back office e-commerce, c'est à cette étape que la commande est importable dans votre back office. Vous pourrez alors traiter la commande et confirmer l'envoi depuis votre back office.

3 / La commande passera en statut “expédié” dans Lengow :

  • lorsque l'acheteur aura confirmé la réception du colis auprès de Rakuten-Priceminister  ou ;
  • automatiquement le 20ème jour du mois suivant la date de la commande. Par exemple, une commande passée le 5 janvier, passera automatiquement en "expédié" le 20 février si l'acheteur n'a pas encore confirmé la réception du colis).

6.4 Les différents statuts de vos commandes Rakuten-Priceminister

Les commandes passent par différents onglets sur Lengow durant le processus de traitement de vos commandes Rakuten-Priceminister :

  • Nouvelles commandes
  • Commandes en attente d'expédition
  • Commandes expédiées
  • Commandes annulées

Dans chaque onglet, différents statuts sont visibles en dessous du numéro de votre commande Rakuten-Priceminister.

Voici une explication par onglet pour chaque statut. 

6.4.1 Nouvelles commandes

”REQUESTED” ou "REMINDED" : La commande vient d’être passée par le client et elle est arrivée sur Lengow. C’est à ce statut que vous acceptez ou refusez la commande. La commande ne contient pas le montant des frais de port à ce stade.

"ON_HOLD" : Une réclamation est en cours.

6.4.2 Commandes en attente d'expédition

”COMMITTED : La commande est en attente d’expédition. C’est à ce statut que vous validez l’expédition de la commande. C'est également à ce statut que vous renseignez le numéro de tracking colis, le transporteur et l'url de tracking colis. Le montant des frais de port est disponible à partir de ce statut. La commande restera dans ce statut jusqu'à ce que l'acheteur confirme la réception du colis auprès de Rakuten-Priceminister (ou au bout de 35 jours après la réalisation de la commande par le client).

6.4.3 Commandes expédiées

"SHIPPED" : La commande est envoyée.

”CLOSED” : Statut “clôturée”, le client a reçu la commande et n’a pas ouvert de litige.

6.4.4 Commandes annulées

”CANCELLED” : La commande a été annulée par le marchand ou le client.

"REFUSED" : La commande a été refusée par le marchand.

6.5 Spécificités Rakuten-Priceminister

6.5.1 Frais de port

Attention Rakuten-Priceminister fournit un estimatif de frais de port et de montant de commission, tant que la commande n'a pas été confirmée comme étant expédiée par le marchand. Tant que la commande n'a pas le statut “expédié” dans Lengow, ces informations sont amenées à évoluer. Vous devez donc confirmer l'expédition de la commande puis la traiter dans votre outil de gestion. Rakuten-Priceminister vous donne un délai de 72 heures après confirmation d'expédition pour expédier votre commande.

Les frais de ports sont approximatifs avant l’acceptation, car en cas d’annulation partiel d’une commande, Rakuten-Priceminister doit calculer quel produit a les frais de port par produit simple et par produit supplémentaire.

6.5.2 Informations de livraison

Certains modes de livraison choisis par l'internaute (SoColissimo, ChronoPost par exemple) ne nous permettent pas de récupérer les informations de livraison (et/ou facturation) du client, tant que la commande est associée au statut “nouvelle commande”. Ces informations nous sont transmises par Rakuten-Priceminister uniquement au moment où vous confirmez l'expédition.

7. Spécificités techniques et conseils

7.1 Spécificités techniques

Retirez tous les retour-chariot de vos descriptions, commentaires. Certaines balises xhtml sont permises : <li><br /><strong> et <em>.

Evitez les caractères spéciaux, ils peuvent être mal interprétés par notre base de données.

7.2 Conseils pour accroître votre visibilité

7.2.1 Type de produit: Déco & Mode

Il est important de ne pas rentrer les différentes informations qui déclinent la fiche produit dans le titre (couleur, taille…), préférez le champ “Descriptif” pour le renseigner et/ou l'attribut couleur.

Utilisez des références annonces différentes et uniques pour chaque taille et couleur. Chaque déclinaison doit être renseignée dans des lignes séparées dans votre fichier.

7.2.2 Type de produit : Tel & PDA, Livres, CD, Image & son, informatique, Jeux vidéo, Vidéo, Electroménager

Renseignez autant que possible la référence du produit : EAN, référence fabricant, ISSN, ISBN…

8. Informations utiles

Ressources :
Accéder à votre compte Rakuten-Priceminister : https://www.priceminister.com/connect?action=login
Conditions particulières applicables aux vendeurs professionnels : http://www.priceminister.com/help/r_contract_pro

Contacter Rakuten-Priceminister :
En cas de problème, vous pouvez contacter le support Rakuten-Priceminister à l’adresse suivante : support.pro@priceminister.com

Le service commercial est disponible à cette adresse infopro@priceminister.com