Dashboard de commandes

1. Accès au dashboard de commandes

Le dashboard de commandes est accessible :

  • depuis la page listant vos flux places de marché.

2. Utilisation du dashboard des commandes

Sélectionnez une date ou une période d’affichage des commandes (en haut à droite de la solution). Une fois sur le dashboard global, vous aurez un aperçu de toutes vos commandes.

2.1 Filtrer les commandes par statut

Naviguez entre les différents statuts : nouvelles commandes, commandes en attente d’expédition, commandes expédiées et commandes annulées dans le dashboard global ou via les boutons de statut.

2.2 Filtrer les commandes par place de marché

Pour accéder aux commandes d’une marketplace particulière, cliquez sur le logo de la place de marché :

2.3 Actions sur les commandes

Vous pouvez accepter, refuser ou confirmer l’expédition d’une ou plusieurs commandes à la fois. Dans le cas où la commande se trouve dans un état intermédiaire (Cdiscount gère 12 états de commandes différents), nous affichons le statut et indiquons qu'aucune action n'est possible à cet état. Il faut alors attendre que la place marché change l’état d’elle-même.

Attention : les actions sur plusieurs commandes à la fois ne sont disponibles que sur l’affichage par place de marché.

2.4 Ajout du transporteur et tracking colis

2.4.1 Par commande

Lorsque vous confirmez l’expédition d’une commande, vous pouvez renseigner le tracking colis associé à votre commande. Pour accéder à la saisie du tracking colis, cliquez sur l’ID de la commande. Cela vous permet également de consulter le détail des informations de commande. Le tracking colis sera alors automatiquement transmis à la place de marché. Vous pouvez également, pour certaines places de marché, renseigner le transporteur choisi. Tracking colis et transporteur sont ensuite visibles depuis le dashboard de commande.

2.4.2 Par lot

Rendez-vous sur le diffuseur pour lequel vous souhaitez renseigner les tracking colis en masse.

  • Cliquez sur l'onglet "Commandes" 

  • Puis cliquez sur "Export La Poste Expeditor"

  • Et rendez-vous en bas de page, au niveau de l'option "Envoi des numéros de colis"

  • Importez votre fichier au format indiqué.

Note : Cette option est accessible uniquement en passant par l'onglet "Commandes" d'un diffuseur (celui situé à côté de l'onglet "Segmentation"). Elle n'est pas accessible par l'onglet "Commandes" situé à côté de l'onglet "RTB/ADX/Retargeting".

3. Acceptation automatique des commandes

Cette option est utile si vous choisissez de gérer vos commandes depuis votre back-office (que vous utilisiez l'un de nos modules ou notre API).

Sélectionnez les places de marché pour lesquelles vous souhaitez faire remonter les commandes dans votre back-office en cochant la case correspondante.

Ainsi les commandes seront automatiquement acceptées et seront importées dans votre back-office.

Attention ! Cette action accepte automatiquement les commandes. Certaines places de marché comme Amazon ou eBay sont très vigilantes quant aux commandes acceptées et qui ne seraient pas honorées.

Dans Lengow, pour ces places de marché, assurez-vous d'avoir mis en place un stock tampon à l'aide d'une règle automatique pour les produits avec peu de stock.