Ceetrus (Immochan)

Immochan permet de vendre vos produits sur le réseau de centres commerciaux Aushopping via le site www.aushopping.com.

La plateforme Aushopping permet aux internautes de retrouver facilement toutes les informations pratiques, les bons plans et promotions des boutiques de leur centre commercial Aushopping.

Aushopping est uniquement accessible aux enseignes présentes en centre commercial. Ce tutoriel se destine donc uniquement aux marchands qui ont déjà signés un contrat avec Immochan. Par conséquent, vous ne trouverez aucun contact dans ce guide. 

1. Préambule - Gérer votre flux Ceetrus sur Lengow

Ce guide indique comment configurer et gérer au quotidien votre flux Immochan. Avant de vous lancer dans le paramétrage de votre flux Immochan, prenez connaissance de ces recommandations.

Voici les étapes pour publier vos produits :

  • Définir avec votre chargé de compte Immochan, l'univers dans lequel vos produits seront diffusés
  • Demander au support client Lengow la création du flux correspondant à l'univers Immochan choisi
  • Réaliser une segmentation des produits que vous ne souhaitez pas diffuser ou qui ne correspondent pas à la typologie de produit Immochan
  • Réaliser le matching champs pour faire correspondre les données de votre flux source à la structure d'Immochan
  • Modifier les valeurs de votre flux source à l'aide de règles automatiques ou/et rechercher-remplacer pour les adapter aux attentes du diffuseur
  • Réaliser le mapping des catégories pour faire correspondre vos catégories à celles d'Immochan
  • Paramétrer les options de votre flux (Fréquence d'indexation, Alerte…)
  • Renseigner votre "storeChain" au niveau du matching champs (ce code est fourni par le responsable intégration flux Immochan) 
  • Prévenir votre chargé de compte Immochan que vous êtes prêt
  • Suivre l'intégration de vos produits

2. Les univers Immochan

2.1 Quel(s) univers pour vos produits ?

Pour Immochan, vous avez la possibilité de choisir :

  • un univers généralisé qui permet de vendre tous les types de produits acceptés par Immochan ("mode" inclus).
  • un univers spécialisé pour la mode. Nous vous recommandons cette structure si vous vendez uniquement des produits "mode". L’univers mode est à utiliser pour les catalogues prêt à porter, chaussures, bijouterie, maroquinerie et sport.

Note : Il est possible qu'Immochan ajoute d'autres univers spécialisés par la suite. Contactez Immochan pour plus de détails. 

Lorsque vous aurez  fait votre choix, demandez la création du flux correspondant dans votre compte Lengow.

2.2 Ouvrir votre flux Ceetrus dans Lengow

Recherchez l'intitulé “immochan” pour voir l'ensemble des univers disponibles.

Ou recherchez le dans la rubrique “Marketplaces”, drapeau “français”, puis choisissez le flux Immochan voulu.

Vous aurez le choix entre :

  • Immochan V2 - Généraliste
  • Immochan V2 - mode

Voyons maintenant comment paramétrer l'un d'entre eux.

3. Configurer votre flux Ceetrus

Immochan demande aux marchands d’indiquer des valeurs spécifiques pour référencer les produits sur leur place de marché. Vous devez donc adapter les valeurs de votre flux source sur Lengow.

3.1 Réaliser une segmentation

Avant de commencer l'adaptation de vos valeurs, commencez par réaliser une segmentation pour ne pas envoyer à Immochan :

  • Les produits que vous ne souhaitez pas référencer sur cette plateforme.
  • Les produits de votre flux qui ne correspondent pas à la typologie de produits attendue par Immochan.
  • Les "produits parents" si votre flux source en contient. Immochan ne référence que les produits enfants et simples.

3.2 Réaliser le mapping des catégories

/ Au niveau de l'onglet "Matching champs", matchez le champ "category1" avec le champ "catégorie" de votre flux source.

2 / Afin de bien catégoriser vos produits sur Immochan, utilisez le thésaurus Immochan pour faire correspondre vos catégories à celles d'Immochan. Pour faire ce mapping, il faut se rendre dans l'onglet “Gestion des Offres” :

  • Ouvrir le thésaurus Immochan  
  • Rechercher votre catégorie dans le thésaurus (effectuez un « Ctrl+F » pour rechercher le mot clé souhaité)
  • Cliquer sur la ligne correspondante
  • Cliquer sur “ENREGISTRER”

Note : Il est impératif de suivre ces étapes pour chaque catégorie.

Pensez à bien cliquer sur “ENREGISTRER” une fois l'opération effectuée.

Remarque : Il est possible de catégoriser vos produits aux produits. Pour cela, entrez au sein de la catégorie :

Vous pourrez affiner la catégorisation de vos références, produit par produit.

3.3 Réaliser le matching des champs

Immochan demande une structure de flux spécifique.

Afin de procéder au matching des champs, rendez-vous sur la page “Gestion du Flux“ > “Matching Champs” :

Vérifiez le "Matching des Champs" et complétez les informations manquantes. Lisez attentivement la définition des champs, vous y retrouverez :

  • Le nom du champ.
  • La définition du champ.
  • Le type de valeur attendue.
  • Un exemple de valeur attendue.
  • La condition, c'est à dire le caractère obligatoire ou optionnel du champ. Un champ “Obligatoire” devra être renseigné par une valeur pour que le produit soit créé ou mis à jour.

Au besoin, adaptez les valeurs de votre flux source avec les valeurs demandées par Immochan. Pour ce faire, réalisez des règles automatiques ou des rechercher / remplacer

3.4 Paramétrer vos déclinaisons

Immochan permet de gérer les déclinaisons par taille et/ou couleur pour vos produits. 

1 / Pour rappel, vous devez segmenter (exclure) les "produits parents" si votre flux source en contient.

2 / Au niveau de l'onglet "Matching Champs", renseignez les champs suivants :

  • groupmentCode : l'identifiant parent de vos produits (identifiant commun aux déclinaisons d'un même produit)
  • colorValue : la couleur de vos produits (valeur libre)
  • sizeValue : la taille de vos produits (valeur libre)

Remarque : les champs "colorCode" et "sizeCode" sont optionnels. Ils permettent de renseigner un code couleur et/ou taille.

3.5 Paramétrer vos prix / promotions /soldes

Pour la gestion des prix, des promotions et des soldes, trois champs sont à renseigner selon les trois cas de figure ci-dessous :

  • sellingGrossPrice
  • listPrice
  • markedDownPriceIndicator

3.5.1 Gestion des produits hors promotion / hors soldes

Pour paramétrer vos produits sans réduction, renseignez les champs :

  • sellingGrossPrice : prix de vente du produit
  • listPrice : laissez vide ou indiquez le même prix que celui renseigné dans le champ "sellingGrossPrice".
  • markedDownPriceIndicator : renseignez la valeur "0"

3.5.2 Gestion des produits en promotion / hors soldes

Pour paramétrer vos produits en promotion, hors période de soldes, renseignez les champs :

  • sellingGrossPrice : prix de vente du produit
  • listPrice : l'ancien prix  (le prix barré du produit)
  • markedDownPriceIndicator : renseignez la valeur "0"

3.5.3 Gestion des produits en soldes

Pour paramétrer vos soldes, suivez notre guide dédié.

3.6 Paramétrer vos attributs

Immochan requiert que vous renseigniez des attributs selon la catégorie Immochan que vous avez sélectionnée. Certains attributs sont obligatoires pour la création des produits, d'autres facultatifs, mais recommandés pour améliorer le référencement de vos produits sur la plateforme Aushopping.

Tout d'abord, téléchargez le fichier des attributs Immochan via ce lien (Pour plus de lisibilité, téléchargez le fichier XLS).

3.6.1 Pour comprendre ce document :

  • colonnes A à H : fil d'ariane de la catégorie Immochan. Pour connaître le code catégorie de votre produit, rendez-vous dans l'onglet "Gestion des Offres", vous y retrouverez le fil d'ariane du code catégorie de votre produit. 

Par exemple, la valeur "MODEFEMME||VETEMENTFEMME||JEANFEMME"  correspond à :

  • Code univers : MODEFEMME
  • Code Catégorie : VETEMENTFEMME
  • Code Sous-Catégorie : JEANFEMME
  • Code Sous-Sous-Catégorie : vide

  • colonne I: nom de l'attribut attendu. Ils sont de deux couleurs :
    • Bleu : l'attribut est obligatoire
    • Jaune : l'attribut est facultatif

  • colonne J : exemples de valeurs attendues pour l'attribut (ces valeurs sont libres).
  • colonne L : nom du champ tel qu'il apparaît dans l'onglet "Matching champs".

3.6.2 Renseigner les attributs

3.6.2.1 Vous possédez les valeurs dans votre flux source

Au niveau de l'onglet "Matching Champs", matchez les champs de votre flux source avec les champs dédiés aux attributs Immochan. 

Remarque : Si vous renseignez un attribut pour un produit qui n'en nécessite pas, alors l'attribut sera tout simplement ignoré. Si vous avez dans votre flux source, un seul champ taille, vous pouvez donc le matcher pour l'ensemble des attributs tailles Immochan dans le "Matching des Champs" (headSize, sizeShoes, bowerSize...). 

3.6.2.2 Vous ne possédez pas les valeurs dans votre flux source

Si vous ne disposez pas des valeurs dans votre flux source, vous devrez :

1Créez un champ virtuel que vous nommerez par exemple “Immochan_leatherMaterial” au niveau de la “Gestion du Flux” > onglet Flux Source”.

Remarque : il faut attendre une indexation Lengow pour que les champs virtuels créés remontent dans l’onglet « Flux source » et soient disponibles dans l’onglet « Matching Champs ». Si vous souhaitez une indexation manuelle, contactez notre support client.

2 / Matchez ce champ virtuel avec le champ correspondant au niveau de la “Gestion du Flux” > onglet “Matching Champs”. Enregistrez en cliquant sur “Modifier les champs du flux” en bas de page.

3Réalisez une (ou plusieurs) règle(s) automatique(s) pour renseigner le champ virtuel avec la valeur voulue (se référer à la liste des valeurs dans le fichier des attributs Immochan). Comme condition de la règle automatique, choisissez les produits qui nécessitent l'attribut (Par exemple, un id produit ou une catégorie de votre flux source) .

En résultante, sélectionnez le champ virtuel créé et indiquez la valeur attendue .

Voici un exemple :

3.7 Paramétrer vos modes de livraison

Pour paramétrer vos modes de livraisons, renseignez les quatre champs suivants :

  • deliveryMode : le type de livraison (valeurs possibles : "DOMICILE" ; "BOUTIQUE" ou "POINTRELAIS").
  • deliveryCharge : le frais de livraison
  • delivery_estimation_time : délai en jours entre la réception de la commande par le vendeur et la livraison effective de la commande au client. Ce délai comprend donc le délai d’expédition (= temps de préparation de la commande) + le délai de livraison (= temps d’acheminement de la commande)
  • carrier : transporteur ou nom du réseau

Remarque : il est possible de renseigner jusqu'à 5 modes de livraison différents. Pour cela, utilisez les champs du même nom numérotés de 2 à 5. Un chiffre représente un mode de livraison.

3.8 Onglet Options

Dans l'onglet “Options” de votre flux Immochan, vérifiez les différents points et modifiez-les au besoin. Pour plus de détails sur cet onglet, consultez notre tutoriel "Onglet Options".

3.9 Vérifier vos valeurs dans votre flux optimisé

Pour vérifier les données envoyées au diffuseur, consultez le flux optimisé. Toutes les optimisations réalisées dans Lengow sont visibles IMMEDIATEMENT (règles automatiques, rechercher/remplacer, matching…).

Remarque : Vérifiez votre flux optimisé le plus régulièrement possible pour vous assurer que vos paramétrages s'appliquent bien à tous vos nouveaux produits.

4. Intégration de votre catalogue chez Ceetrus

4.1 Renseignez votre "storeChain"

Au niveau de l'onglet "Matching champs", renseignez dans la colonne "Champs Personnalisé" votre "storeChain". Cette donnée est obligatoire pour permettre la diffusion de vos produits sur Immochan. 

Contactez votre responsable intégration Immochan pour connaître votre "storeChain".

Votre flux optimisé sera ainsi envoyé sur le FTP d'Immochan. Le flux sera déposé sous le nom de votre flux Lengow. Dans l'exemple ci-dessous, le fichier déposé sera nommé "Service Technique Lengow" :

4.2 Contacter Ceetrus

Lorsque vous serez prêt, contactez Immochan pour lancer la diffusion de vos produits. Immochan effectue une vérification de vos données du flux optimisé pour la première intégration de vos produits.

Pour la suite, vos nouveaux produits seront créés automatiquement.

4.3 Envoi du catalogue

Votre catalogue produits est envoyé toutes les six heures vers Immochan.

4.4 Rapport d'intégration

Nous vous invitons à consulter les rapports d’intégration pour vérifier que vos produits sont bien intégrés par Immochan. Ce rapport ne contient que les produits de votre catalogue rejetés par Imoochan. Pour chacun de vos produits en erreur, la raison du rejet vous est spécifiée.
Note : Si le rapport d’intégration est vide, cela signifie que l’ensemble de vos produits a bien été mis à jour

Les rapports d’intégration sont visibles et téléchargeables dans Lengow au niveau de l'onglet "Historique des indexations" > "Rapports d'intégration" > cliquez sur le lien bleu "Report" :

5. Dépublier / Supprimer un produit

Il existe plusieurs moyens pour désactiver / supprimer un produit sur Immochan :

Note : indiquer une quantité à zéro pour le produit ne supprime pas le produit mais l’affiche en « indisponible » sur la plateforme Aushopping.

6. Gestion des commandes

6.1 Renseignez les identifiants API

Vous devez renseigner vos identifiants API dans Lengow pour que les commandes passées sur Immochan puissent remonter dans votre interface Lengow. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans la partie "Gestion du flux" > onglet "Identifiants API":

  • Mirakl_key : Renseignez ici votre clé API. Vous pourrez la retrouver en vous rendant sur votre boutique Mirakl. Pour ce faire, cliquez sur votre identifiant (en haut à droite de votre espace Mirakl) > puis sur l'onglet "Clé API". Si votre clé API est amenée à changer, il faudra également la modifier dans votre compte Lengow.
    Exemple de clé API : b36a2665-109a-4135-a0f0-460d70568ca4.
  • Mirakl_storeid : Renseignez ici votre identifiant Mirakl. Pour le trouver, connectez-vous sur votre espace Mirakl Immochan et cliquez sur "Boutique" > "Paramètres" (visible en haut de page : identifiant : XXXX).

6.2 Horaire de récupération des commandes

Lengow récupère les commandes passées chez Immochan toutes les 2 heures.

6.3 Traitement des commandes

1 / Lorsqu'une nouvelle commande est passée sur Immochan, elle descend dans Lengow dans l'onglet "Nouvelles Commandes". A ce stade, vous pouvez soit :

Accepter la commande : elle passera alors en attente d'expédition (onglet "Commandes en attente d'expédition")

Remarque 1 : Il est possible d'automatiser cette étape en acceptant automatiquement les commandes. Pour cela, rendez-vous dans l'onglet "Commandes" > onglet "Automatisation des commandes" > cochez la case "Immochan".

Enregistrer en cliquant sur "Enregistrer les paramètres".

En activant cette option, vous devez vous assurer de pouvoir honorer l'ensemble de vos commandes.

Refuser la commande : elle sera alors automatiquement renvoyée à Immochan en tant que commande refusée. Cette commande ne sera pas à traiter, le client sera prévenu par Immochan que sa commande est annulée.

2 / Lorsque votre commande est dans l'onglet "Commandes en attente d'expédition", vous devez préparer votre commande et l'envoyer au client. Lorsque la commande est prête à être expédiée, renseignez le numéro de tracking colis et le nom du transporteur puis confirmez l'expédition. La commande passera alors dans l'onglet "Commandes expédiées".

Si vous avez choisi un suivi comme mode de livraison, c'est à cette étape que vous renseignez le transporteur et le numéro de tracking colis.

Remarque 2 : Si vous utilisez un de nos modules ou notre webservice pour importer les commandes dans votre back office e-commerce, c'est à partir du statut "SHIPPING" (onglet "Commandes en attente d'expédition") que la commande est importable dans votre back office. Lorsque vous aurez traité la commande et confirmé l'envoi depuis votre back office, la commande passera automatiquement dans l'onglet "Commandes expédiées" dans Lengow.

3 / Lorsque votre commande est dans l'onglet "Commandes expédiées", nous informons Immochan que votre commande a été envoyée au client. Immochan se charge alors de prévenir le client que la commande a été expédiée.

6.4 Annulation d'une commande

Si vous souhaitez annuler une commande après la première étape d'acceptation, rapprochez-vous de votre chargé(e) de compte Immochan pour connaître la procédure à suivre.

6.5 Les différents statuts de vos commandes Ceetrus

Les commandes passent par différents onglets sur Lengow durant le processus de traitement de vos commandes Immochan :

  • Nouvelles commandes
  • Commandes en attente d'expédition
  • Commandes expédiées
  • Commandes annulées

Dans chaque onglet, différents statuts sont visibles en dessous du numéro de votre commande Immochan.

Voici une explication par onglet pour chaque statut. Pour plus de détails à ce sujet, merci de contacter directement votre chargé de compte Immochan :

6.5.1 Nouvelles commandes

"STAGING" : La commande vient d’être passée par le client et elle est arrivée sur Lengow.
"WAITING_ACCEPTANCE" : Statut "en attente d’acceptation de la commande". C’est à ce statut que vous acceptez ou refusez la commande.
"WAITING_DEBIT" : La demande de débit de la commande est en cours.
"WAITING_DEBIT_PAYMENT" : Le paiement de la commande est en cours.

6.5.2 Commandes en attente d'expédition

"SHIPPING" : La commande est en attente d’expédition. C’est à ce statut que vous validez l’expédition de la commande.
"INCIDENT_OPEN" : Le client a ouvert un litige, rendez-vous dans votre Mirakl Immochan pour le traiter.
"INCIDENT_CLOSED" : Le litige du client est clôturé.
"WAITING_REFUND" : Une demande de remboursement est en cours, rendez-vous dans votre Mirakl Immochan pour la traiter.
"WAITING_REFUND_PAYMENT" : Le remboursement de la commande est en cours.

6.5.3 Commandes expédiées

"SHIPPED" : Statut "envoyée", la commande est envoyée et est en cours d’acheminement.
"RECEIVED" : Statut "reçue", le client a reçu la commande.
"CLOSED" : Statut "clôturée", le client a reçu la commande et n’a pas ouvert de litige.

6.5.4 Commandes annulées

"CANCELED" : La commande a été annulée par le marchand ou le client.
"REFUNDED" : La commande a été remboursée.
"REFUSED" : La commande a été refusée par le marchand lors de l’action.