Google Shopping / Google Shopping - Online Products

1. Prérequis

Pour information, une partie de notre vidéo sur les comparateurs de prix est dédiée à Google Shopping / Google Shopping - Online Products, vous pouvez la suivre via ce lien (à partir de 44 minutes et 12 secondes).

1.1 Connexion au Google Merchant Center

Vous devez, dans un premier temps, vous connecter à votre compte Google Merchant Center en vous rendant à l’adresse suivante : www.google.fr/merchants et créer une boutique.

1.2 Installer le tracker tos.js

Google Shopping - Online Products ne permet pas d’indiquer des URLs de destination dont le nom de domaine est différent de celui du site marchand. Il n'est donc pas possible d'appliquer le tracking Lengow sur les URL (comme c'est le cas sur la plupart des diffuseurs hors places de marché). Dans ce cas les clics et les ventes ne peuvent plus être trackés dans la solution.

Pour vous permettre de remonter les statistiques de clics liées à votre flux Google Shopping - Online Products dans Lengow, il est nécessaire de poser sur votre site le tracker Lengow - tos.js.

1.3 Ouvrir votre flux Google Shopping - Online Products dans Lengow

"Google Shopping - Online products" (aussi nommée "Flux de produits en ligne" par Google) remplace la précédente version nommée "Google Shopping".
Si vous utilisez déjà un flux Google Shopping dans Lengow, celui-ci reste fonctionnel, vous n'avez pas à en changer, il fonctionne de la manière détaillée dans ce guide.
Si vous débutez sur Google via Lengow, demandez la création d'un flux "Google Shopping - Online Products". 

La diffusion de vos produits dans plusieurs pays requiert la création d'un nouveau flux "Google Shopping - Online Products" dans Lengow

Recherchez l'intitulé “Google Shopping - Online Products” pour voir l'ensemble des pays disponibles.

Ou recherchez le dans la rubrique “Comparateur de prix”,  sélectionnez le drapeau correspondant au pays où vous souhaitez vendre vos produits, puis choisissez le flux “Google Shopping - Online Products”.

Si le pays que vous recherchez n'est pas disponible, sélectionnez le type de flux Google que vous souhaitez et indiquez dans la partie "Message" le pays souhaité.

Vous aurez autant de flux Google Shopping - Online Products dans Lengow, que de pays nécessaires à la diffusion de vos produits. Chaque flux Google Shopping - Online Products est indépendant des autres et bien qu'il y ait des similitudes, requiert un paramétrage spécifique.

Voyons maintenant comment paramétrer l'un d'entre eux.

2. Configurer votre flux Google Shopping - Online Products

Google demande aux marchands d’indiquer des valeurs spécifiques pour référencer leurs produits sur leur site. Vous devez donc adapter les valeurs de votre flux source sur Lengow.

2.1 Réaliser une segmentation

Avant de commencer l'adaptation de vos valeurs, commencez par réaliser une segmentation pour ne pas envoyer à Google Shopping - Online Products :

  • Les produits que vous ne souhaitez pas publier sur cette plateforme.
  • Les produits de votre flux qui ne correspondent pas à la typologie de produits attendue par Google Shopping - Online Products.
  • Les "produits parents" si votre flux source en contient.

2.2 Réaliser le "Matching des Champs"

Google Shopping - Online Products demande une structure de flux particulière pour quelques champs clés.

Afin de procéder au "Matching des Champs", rendez-vous sur la page “Gestion du flux“ > “Matching Champs” :

Vérifiez le "Matching des Champs" et complétez les informations manquantes. Lisez attentivement la définition des champs, vous y retrouverez :

  • Le nom du champ.
  • La définition du champ.
  • Le caractère obligatoire ou optionnel de ce champ. Un champ “obligatoire” devra être renseigné par une valeur pour que le produit soit créé ou mis à jour.
  • Le caractère libre ou imposé des valeurs attendues. S'il y a des valeurs imposées, vous les trouverez dans la définition du champ. Si vous utilisez un champ qui nécessite des valeurs valides ou si ce champ est obligatoire, vous devez adapter les valeurs de votre flux source. Si ces valeurs ne sont pas dans votre flux source, vous devez les adapter avec des rechercher/remplacer ou des règles automatiques.

Pour plus de détails sur les valeurs attendues et des exemples, consultez l'aide Google Shopping - Online Products.

Voici quelques explications supplémentaires :

  • Titre

Suivez les conseils donnés dans la définition du champ et prenez soin de placer les termes les plus importants en premières positions dans le titre, pour éviter qu'ils ne soient tronqués dans PLA.

  • Couleur

En complément des indications données dans la définition de ce champ, Google recommande d'indiquer ici le nom des couleurs recherchées par les internautes. Si vous utilisez une dénomination personnalisée pour la couleur, indiquez la dans la description du produit. Veillez à respecter les consignes de Google pour le champ couleur.

  • Codes produit uniques

Il est obligatoire de transmettre à  Google le code produit unique de vos produits dans le champ :

  • gtin [gtin] : code d'article international GTIN (Global Trade Identification Number) : La valeur peut être : UPC, EAN, JAN ou ISBN

Informations sur les Codes produit uniques

Dans les rares cas où votre produit ne possède pas de code GTIN (par exemple, un produit sur mesure ou fait main), définissez la valeur "FALSE" dans le champ 'identifiant existe' [identifier exists] afin d'indiquer que vous ne disposez pas d'identifiant pour le produit. Contactez au préalable Google pour savoir si vous pouvez utiliser cette option.

  • custom_label  (libellé personnalisé)

Les libellés personnalisés vont permettre d'ajouter des attributs personnalisés pour chaque produit.

A la manière des poupées russes, les attributs de chaque produit (catégorie, marque, condition, libellé personnalisé) s’imbriquent les uns dans les autres au sein de catégories parentes. Ce principe est restitué sous forme arborescente dans AdWords. Dans l’illustration ci-dessous, nous aboutissons à la création d’un segment “Déstockage des livres “web” du rayon informatique et de marque Dunod” sur lequel une enchère sera choisie.

Comment procéder ? 

  1. Une catégorie personnalisée a été créée => Web
  2. Située dans la catégorie standard Google => Médias > Livres > Non-fiction > Livres d’informatique
  3. Dont je choisis l’attribut “Marque” => Dunod
  4. Avec l’attribut libellé personnalisé => Déstockage

Retrouvez des exemples sur la mise en place de ces custom labels dans l'article dédié.

2.3 Gestion des stocks

Pour indiquer la disponibilité de vos produits, il faut utiliser le champ "availability" (obligatoire). Plusieurs valeurs sont acceptées :

  • in stock
  • available for order
  • out of stock
  • preorder

Si vous envoyez uniquement des produits en stock à Google Shopping - Online Products, utilisez le champ personnalisé pour envoyer la valeur "in stock"

Si vous n'envoyez pas uniquement des produits en stock à Google Shopping - Online Products, voici un exemple de comment procéder :

  1. Créez un champ virtuel que vous nommerez “GS_availability” au niveau de la “gestion du flux” > onglet “flux source”.
  2. Matchez ce champ virtuel avec le champ “availability” au niveau de la “gestion du flux” > onglet “Matching champs”. Enregistrez en cliquant sur “Modifier les champs du flux” en bas de page.

  1. Réalisez une (ou plusieurs) règle(s) automatique(s) pour renseigner le champ virtuel avec la valeur voulue.

Voici un exemple :

Règles 1 : Pour mes produits en stock

Règles 2 : Pour mes produits hors stock

2.4 Gestion des frais de livraison

Pour indiquer la disponibilité de vos produits, il faut utiliser le champ "shipping" (obligatoire).

Les frais de port doivent être renseignés de la manière suivante "FR:::5.90". Au niveau du "Matching champs", indiquez au niveau du "Champs Personnalisé" la valeur "FR:::{NomduChamp Frais de port}".

Exemple :

2.5 Paramétrer vos déclinaisons

Google Shopping - Online Products gère les déclinaisons de produit.

2.5.1 Réaliser une segmentation

Google Shopping - Online Products ne souhaite pas recevoir les fiches parents. Vous devrez réaliser une segmentation pour exclure vos "produits parents" si votre flux source en contient.

2.5.2 Renseigner vos valeurs de déclinaisons

Pour la gestion des déclinaisons, au moins deux champs devront être renseignés au niveau de l'onglet "Gestion du flux" > onglet "Matching champs" :

  • "item_group_id" : Ce champ doit contenir l'identifiant parent de vos produits déclinés (identifiant commun à toutes les déclinaisons d'un produit). Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné.
  • "color", "sizes", "material" and/or "pattern" : Ces champs doivent contenir, selon le nom de l'attribut : la couleur de vos produits, la taille de vos produits, la matière de vos produits ou le motif de vos produits. Cette donnée est obligatoire si le produit est décliné sur la couleur, ou sur la taille ou sur un autre attribut. Il n’est pas possible de renseigner des valeurs multiples sur les champs de déclinaisons que ce soit sur les produits parents ou déclinées. Exemple : La valeur « 36/38/40/42 » sera en erreur : il ne faut indiquer qu’une taille par produit : « 36 ».

Plus d'informations sur la déclinaison de produit, consultez l'aide Google Shopping - Online Products.

Exemple de produits vestimentaires simples :

Exemple de produits vestimentaires avec déclinaisons :

2.6 Paramétrer vos prix / promotions / soldes

2.6.1 Produit non soldés

Pour les produits non soldés, vous devez renseigner les champs :

  • "price" : avec votre prix de vente.

2.6.2 Produits soldés / en promotions

Les promotions et les soldes se paramètrent de la même manière sur Google Shopping - Online Products, suivez notre guide dédié pour les paramétrer.

2.7 Réaliser le mapping des catégories

Pour bien catégoriser vos produits sur Google Shopping - Online Products, utilisez le thésaurus Google Shopping - Online Products pour faire correspondre vos catégories à celles du diffuseur. Pour faire ce mapping, il faut se rendre dans l'onglet “Gestion des Offres”. Les valeurs que vous mappez ici, apparaîtront dans le champ "google_product_category" de votre flux optimisé.

  • Ouvrir le thésaurus Google Shopping - Online Products 
  • Rechercher votre catégorie dans le thésaurus (effectuez un « Ctrl+F » pour rechercher le mot clé souhaité)
  • Cliquer sur la ligne correspondante
  • Cliquer sur “ENREGISTRER”

Pensez à bien cliquer sur “ENREGISTRER” une fois l'opération effectuée.

2.8 Onglet Options

Dans l'onglet “Options” de votre flux Google Shopping - Online Products, vérifiez les différents points et modifiez-les au besoin. Pour plus de détails sur cet onglet, consultez notre tutoriel "Onglet Options".

2.9 Vérifier vos valeurs dans votre flux optimisé

Pour vérifier les données envoyées au diffuseur, consultez le flux optimisé. Toutes les optimisations réalisées dans Lengow sont visibles IMMEDIATEMENT (règles automatiques, rechercher/remplacer, matching…).

Remarque : Vérifiez votre flux optimisé le plus régulièrement possible pour vous assurer que vos paramétrages s'appliquent bien à tous vos nouveaux produits.

3. Intégration de votre catalogue chez Google Shopping - Online Products

Vous devez, dans un premier temps, vous connecter à votre compte Google Merchant Center en vous rendant à l’adresse suivante : https://merchants.google.com

Une fois connecté, rendez-vous sur la page Products > Feeds (=flux de données) puis cliquez sur le bouton « + » pour ajouter un flux.

"Mode" Sur la page "Primary feed name and input method", sélectionnez l'option "Scheduled fetch" et complétez avec le Nom de votre flux : 

Enfin, renseignez les champs et sélectionnez les options à votre disposition sur la page "Setup" :

Quelques précisions sur les options à votre disposition :

"Fetch frequency" : Si votre catalogue est mis à jour quotidiennement, sélectionnez la valeur "Daily". Ainsi votre catalogue sera mis à jour une fois par jour par Google.

"Feed URL" : renseignez ici l'url qui vous a été transmise par le support Lengow lors de la création de votre flux par Lengow. Cette url correspond à l'URL de votre flux optimisé et doit se terminer par export.txt

Vous pouvez reconstituer cette url, en ajoutant export.txt à la fin de l'url du flux optimisé Google Shopping - Online Products.

Lorsque votre flux est enregistré, il apparaît sur la page "Feeds"  :

Cliquez sur le nom de ce flux pour modifier ses paramètres.

Dans la partie "Settings", conservez le mode "Autodetect" pour le bon fonctionnement de votre flux.

Dans la partie "Fetch schedule", vous pouvez modifier l'horaire et la fréquence de récupération du flux de données.

Enfin dans la partie "Default currency", vous pouvez paramétrer directement une devise par défaut pour votre flux de données.

4. Rapport d'erreurs

Google Shopping - Online Products met à votre disposition des rapports d'erreur vous indiquant les points bloquants pour la création et/ou la mise à jour de vos offres sur la plateforme.

Lisez ce rapport attentivement et corrigez les éventuelles erreurs.

Pour vous aider à corriger ces erreurs :

Voici en complément d'autres erreurs principales remontées par Google Shopping - Online Products à la soumission de votre catalogue :

4.1 URL du site Web non revendiquée

Avant de pouvoir importer des fiches produit dans Google Merchant Center, vous devez revendiquer votre URL de site Web. Sur la page Paramètres Généraux (http://www.google.com/merchants/basicsettings), sous l'URL de votre nom de domaine, vous avez “Valider cette URL”, il faut cliquer sur ce bouton, ensuite vous devrez vous loguer à nouveau sur la page Google (même login/mot de passe) et ensuite suivre la procédure pour revendiquer votre URL.

4.2 Description ou titre trop long

Dans ce cas vous devez appliquer une fonction {crop} qui permettra de couper la valeur de vos champs titre ou description. Cette fonction s’utilise de la manière suivante : {crop}##255##{VOTRE_CHAMP} dans une règle automatique par exemple en l’appliquant si le champ {VOTRE_CHAMP} n’est pas vide.

4.3 Capitalisation excessive

Google limite l’usage des majuscules dans les champs. Nous appliquons à la création du flux des règles automatiques permettant de supprimer les majuscules dans les champs Titre, Description et Marque à l’aide de la fonction {CAP}

4.4 Problème de Code produit Unique

Google vous indique que le code produit unique est manquant pour certains produits. Dans ce cas vous devez indiquer une valeur dans les champs EAN ou MPN.

4.5 Erreur de frais de port

Vos frais de port doivent être renseignés de la manière suivante FR:::5.90

4.6 Attributs obligatoires manquants

Selon les catégories, des attributs sont obligatoires. Veillez à les renseigner dans le flux envoyé à Google.

4.7 Différence de clics entre Lengow et Google Analytics

Il existe une différence de clics qui est dû aux éléments pris en compte pour le calcul :

  • Lengow prend en compte les clics provenant de Google Shopping et des PLA : Product Listing Ads qui correspond à l'affiche des produits dans le moteur de recherche.
  • Google Analytics ne prend en compte que les clics de Google Shopping.

5. Optimisation au quotidien

Pour optimiser la diffusion de vos produits, lisez les points 5 à 8 de notre guide "Comment adapter votre flux comparateur ?". Vous y retrouverez :

6. Liens utiles

7. Webinar video