Créer et gérer un compte VIP

La gestion des comptes VIP dans Lengow vous permet de donner un accès à vos collaborateurs et/ou partenaires à la configuration de vos flux ou simplement aux statistiques. Voici quelques indications pour créer et configurer ces comptes VIP au sein de votre interface.

1. Créer un compte VIP

La création d’un compte VIP ne peut être effectuée qu’à partir du compte principal. Le titulaire du compte principal doit se rendre dans Compte Client / Comptes VIP.

Lorsque plusieurs groupes sont disponibles, le titulaire doit d’abord se rendre sur le groupe auquel il souhaite donner un accès (il est possible de sélectionner tous les groupes avec « Tous »).

Il faut ensuite renseigner les informations de compte (adresse email, mot de passe, nom…). L’adresse email sert également d’identifiant unique et ne peut être associée qu’à un compte VIP.

Il est nécessaire d'avoir au moins un flux présent sur le groupe afin de pouvoir créer un compte VIP.

2. Définir les accès aux flux

Choisissez ensuite les flux pour lesquels vous souhaitez autoriser l’accès pour ce compte VIP. Pour sélectionner plusieurs flux, vous devez utiliser les touches CTRL + clic souris gauche, sur PC (Cmd + clic souris gauche sur MAC).

Par défaut, le compte VIP n’aura accès qu’aux statistiques des flux sélectionnés. Vous pouvez donner un accès complet en cochant la case « Possibilité d’éditer les flux ».

Vous avez alors accès à différentes options pour paramétrer plus précisément les droits de chaque compte VIP :

3. Demande d’accès à de nouveaux flux

Vous êtes titulaire d’un compte VIP et vous avez besoin d’avoir accès à un nouveau flux ? Vous devez en faire la demande au titulaire du compte principal, seul lui peut vous ouvrir les droits d’accès. Nous ne sommes pas en mesure d’intervenir sans l’accord du titulaire du compte principal. Notez qu’à chaque nouvelle création de flux, le compte principal devra donner l’accès à ces flux au compte VIP.

4. Compte principal et email d’alerte

Tous les emails d’alerte (erreur d’indexation, nouveaux produits, commandes marketplace, etc.) sont envoyés à l’adresse email indiquée dans le compte principal (en général le titulaire du compte principal). Les détenteurs de compte VIP ne reçoivent pas ces informations.

Si besoin, des adresses emails peuvent être rajoutés dans la solution. Dans Compte client / Alertes indexation, vous pourrez mettre plusieurs adresses email.

5. Recevoir les newsletters Lengow

Par défaut, l’adresse email du compte principal est utilisée pour l’envoi des newsletters, et informations transmises par le support. Si vous souhaitez que vos collaborateurs VIP reçoivent également les newsletters, merci d’en faire la demande au support client Lengow.