Amazon - Nouveaux flat file

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À partir du 31 janvier 2019, seules les données envoyées sur la dernière version des flat file seront acceptées par Amazon.

Les anciens Flat File ne seront plus acceptés, il est donc nécessaire de mettre à jour vos paramétrages avant cette date pour ne pas subir la dépublication de vos produits.

- Mise à jour d'Amazon (03/04/2019) -

Amazon procède actuellement à la migration de ses marchands sur des nouvelles versions des flux Price&Quantity et Listing Loader, ce qui rend obsolète les flux utilisés jusque là dans Lengow.

Amazon n’est pas en mesure de nous communiquer la liste des clients impactés, ni le calendrier de cette opération.
Nous vous invitons donc à :

  • contacter votre chargé·e de compte Amazon, pour connaître la date prévue pour l’évolution de votre compte au niveau de vos flux Price&Quantity et Listing Loader.
  • consulter régulièrement les rapports d’erreurs mis à votre disposition dans votre compte Lengow (Rubrique “Gestion du flux” > “Historique des indexations” > colonne “Report”). L’erreur suivante vous indiquera que le moment est arrivé de demander la migration de vos données à notre Support : “Fatal Vous utilisez une version obsolète du modèle de Fichier Spécifique à la Catégorie qui n’est plus acceptée."

Suis-je concerné.e par cette évolution ?

Pour le savoir, rendez-vous dans votre compte Lengow > onglet "Places de marché". Une notification est présente dans votre compte si l'un de vos flux Amazon (ou plusieurs) nécessite cette migration. 

Pour chaque flux Amazon obsolète, nous avons créé automatiquement un second flux inactif par défaut.

Chaque nouveau flux est donc inactif dans votre compte, jusqu’à ce que vous l’ayez manuellement activé.

Comment réaliser cette migration ?

Côté Lengow

Nous avons automatiquement créé un second flux Amazon (un nouveau flux par univers et par pays), pour tous les flux nécessitant une évolution dans votre compte.

Toutes les optimisations ont été dupliquées des anciens flux sur les nouveaux :

  • "Matching des champs"
  • "Règles automatiques"
  • "Rechercher / Remplacer"
  • "Options"
  • "Matching des Catégories"
  • "Segmentation"
  • Valeurs injectées

De votre côté

Notez qu’Amazon a :

  • ajouté des nouveaux champs à certaines nouvelles structures. Ceux-ci peuvent être obligatoires ou optionnels pour poursuivre la diffusion de vos produits. Ils sont bien sûr présents dans la structure mise à votre disposition dans votre compte Lengow.
  • supprimé certains champs, qui ne sont donc pas visibles dans la nouvelle version.
  • reporté certains champs tout en les renommant.

Des actions sont donc nécessaires de votre côté pour vous assurer une transition maximisant le plus possible la diffusion de vos produits :

  1. Contrôlez les paramétrages dupliqués
  2. Complétez les paramétrages lorsque nécessaire

Un champ de l'ancienne structure n'existe plus sur la nouvelle version ?

  • Explication 1 : Ce champ existe dans la nouvelle structure, mais a été renommé par Amazon

Consultez le fichier ci-dessous et plus précisément l’univers et le pays de votre flux.

Télécharger le fichier "Amazon-Correspondance des champs par univers et pays (2018)"

La première colonne « Structure » vous confirme l’univers concerné par la correspondance.

Dans la seconde colonne « Nom champ ancienne structure », cherchez, à l’aide du filtre, le nom du champ que vous ne retrouvez pas dans la nouvelle structure.

Dans la troisième colonne « Correspondance nouveau champ » vous trouverez le nom du champ équivalent dans la nouvelle structure.

Note : Amazon ne nous ayant pas communiqué de fichier de correspondance entre les champs des différentes versions des flat file, cette correspondance a été réalisée par nos soins et vous est donnée à titre indicatif. Veillez à bien consulter la définition du champ dans la nouvelle structure avant de réaliser les optimisations nécessaires (matching, règle, …).

  • Explication 2 : Ce champ n'existe plus.

Le champ ne figure pas dans le listing disponible en bas de cet article ? Cela signifie que ce champ n’existe plus.

Si vous estimez qu'il est nécessaire pour votre produit, contactez Amazon à ce sujet.

Conseil Lengow : Consultez votre nouveau flux optimisé et vérifiez si tous les champs obligatoires sont bien renseignés. Vérifiez que les valeurs disponibles dans ce flux correspondent bien aux attentes d’Amazon.
Pour accéder au flux optimisé, activez ce nouveau flux dans votre compte ( Sur l'onglet Marketplace > Sur le bandeau du nouveau flux, sélectionnez «Activer » dans le menu déroulant situé à droite).
Puis désactivez-le une fois la vérification réalisée avant de passer à l'étape suivante.

Enfin, n'oubliez pas de reporter dans ces nouvelles structures les optimisations que vous auriez réalisées depuis la création de ces nouveaux flux dans votre compte Lengow.

J’ai vérifié les paramétrages, tout est ok. Quelle est la prochaine étape ?

Cas 1 : Vous n'utilisez pas l'un des modules Lengow pour l'import de vos commandes :

Lorsque vous avez vérifié les paramétrages et que le flux optimisé correspond à vos attentes et à celles d’Amazon :

  • Renseignez vos identifiants API Amazon sur le nouveau flux ( « Gestion du flux » > onglet « Identifiants API »).
  • Cliquez sur le bouton "Migrer les commandes" sur le nouveau flux ( « Gestion du flux » > onglet « Identifiants API »). L'id flux fait référence à l'ancien flux et "commandes" fait référence au nombre de commandes qui seront migrées sur ce nouveau flux. Si l'id de l'ancien flux est incorrect ou si ce bouton reste grisé, contactez le Support Lengow.
  • Désactivez l’ancien flux dans votre compte ( Sur l'onglet Marketplace > Sur le bandeau de l'ancien flux, sélectionnez « Désactiver » dans le menu déroulant situé à droite).
  • Activez le nouveau flux dans votre compte ( Sur l'onglet Marketplace > Sur le bandeau du nouveau flux, sélectionnez «Activer » dans le menu déroulant situé à droite).

De cette manière le nouveau flux prendra instantanément le relais de l’ancien. Les commandes remonteront sur le nouveau flux à partir de cet instant. Si vous passez par notre API pour le traitement de vos commandes, pensez à bien modifier l’ID flux dans les urls appelées si les développements ont été réalisés de votre côté en fonction de l’ID flux.

  • Consultez le prochain rapport d’erreurs afin de vérifier le nombre de produits en ligne via le nouveau flux. Au besoin adaptez vos paramétrages.

Cas 2 : Vous utilisez l'un des modules Lengow pour l'import de vos commandes (Prestashop, Magento, Woocommerce,...) :

Lorsque vous avez vérifié les paramétrages et que le flux optimisé correspond à vos attentes et à celles d’Amazon :

  • Renseignez vos identifiants API Amazon sur le nouveau flux ( « Gestion du flux » > onglet « Identifiants API »). 

N'effectuez aucune bascule de vos commandes de l'ancien flux vers le nouveau flux (= ne cliquez pas sur le bouton "Migrer les commandes" dans le nouveau flux).

  • Activez le nouveau flux dans votre compte ( Sur l'onglet Marketplace > Sur le bandeau du nouveau flux, sélectionnez «Activer » dans le menu déroulant situé à droite).
  • Conservez l'ancien flux actif, le temps de traiter l'ensemble de vos commandes Amazon restantes rattachées à ce flux. 
    À compter du vendredi 25 janvier, les nouvelles commandes remonteront uniquement sur le nouveau flux. 

Respectez ces deux points pour ne pas générer des doublons de commandes à l'import via le module Lengow, pour les commandes déjà importées via l'ancien flux.

  • Consultez le prochain rapport d’erreurs afin de vérifier le nombre de produits en ligne via le nouveau flux. Au besoin adaptez vos paramétrages.

Quand réaliser cette migration ?

Dès maintenant ! N’attendez pas le dernier jour pour procéder à cette bascule. Pour toutes questions,  notre équipe se tient à votre disposition pour vous accompagner dans cette évolution.

Quel impact sur ma facturation ?

L'ajout de ce nouveau flux dans votre compte Lengow, n'aura bien entendu aucun impact sur votre facturation.

Il ne sera pas pris en compte dans votre facturation de janvier 2019.
À partir de février 2019 ce sera ce nouveau flux qui sera inclus à votre facturation, si l'ancien flux est bien désactivé. Si l'ancien flux reste actif et est utilisé pour la publication de vos produits ou la remontée des commandes, il restera facturé.